Прислуга снова в цене
Столичный рынок персонала для дома, который на волне кризиса переживал спад, начал восстанавливаться. За последний год спрос на прислугу вырос на 10–15%. Правда, среди работодателей все меньше представителей среднего класса и все больше новоиспеченных богачей из восточных регионов страны, что изменило список требований к потенциальным работникам. Новые тенденции на рынке уже спровоцировали рост зарплат прислуги на 10–20% и более.
Средний класс на самообслуживании
В столице растет спрос на домашний персонал. По данным специализированных агентств, за последний год количество заявок на подбор прислуги у них увеличилось на 10–15%. Расширение клиентской базы происходит в основном за счет притока состоятельных граждан, переехавших в Киев на постоянное место жительства из восточных регионов страны. Причем нередко они набирают полный штат домашней прислуги, начиная от нянь и домработниц и заканчивая поварами, садовниками и водителями.
В то же время горожане со средним уровнем достатка все чаще вынуждены отказываться от помощников по дому. Если до кризиса их доля в клиентской базе специализированных компаний составляла 60%, то сейчас не превышает 30–35%. Из-за экономического кризиса многие представители среднего класса потеряли работу или же их доходы заметно упали. Если вопросы с трудоустройством большинству удалось решить, то восстановить свой уровень благосостояния до докризисного сумели далеко не все. Поэтому средний класс массово отказывается от таких излишеств, как, к примеру, домработницы, и готовы платить лишь тем, в ком остро нуждаются. Скажем, дефицит мест в столичных детских садах поддерживает достаточно высокий спрос на нянь.
Впрочем, и здесь небогатые киевляне пытаются сэкономить. Они все реже обращаются с просьбой подыскать специалиста по уходу за ребенком в специализированные агентства, которым нужно платить комиссионные (до 100% от месячной зарплаты прислуги), и ищут нужного человека своими силами: через знакомых, по объявлениям в прессе и интернете. При этом и богачи, и граждане победнее хотят получить за свои деньги все больше. В агентстве "Философия комфорта" констатируют, что требования к домашнему персоналу за последние годы выросли на порядок.
"Идеальный" персонал
Больше всего изменились критерии выбора нянь и гувернанток. Если ранее потенциальному работодателю было вполне достаточно от соискателя хороших личностных качеств, умения найти подход к ребенку, высшего образования и знания английского, то сейчас, кроме перечисленного выше, требуются знания как минимум двух языков (в последнее время на пике моды китайский) и общая эрудиция. Бонусом для претендента на работу является наличие второго образования, в частности музыкального или художественного. А вот к модным до недавнего времени воспитательным методикам (Монтессори, вальсдорфской и пр.) многие родители охладели, предпочитая обходиться классическим воспитанием.
Не менее обширен список критериев отбора и другой прислуги. К примеру, от домработниц, особенно тех, кого приглашают в богатые дома, требуют умения ухаживать за VIP-гардеробом, дорогими покрытиями (красное дерево, позолота и пр.) и мебелью, пользоваться последними новинками бытовой техники (парогенераторы, стиральные машины с сушками и др.). Среди поваров ценятся эксперты по здоровому питанию, знатоки восточной кухни. От садовников хотят получить знание ландшафтного дизайна, умение ухаживать за экзотическими для наших широт растениями.
Все большее внимание обращают клиенты и на моральные качества соискателей. Ранее от агентства было достаточно гарантий того, что кандидат не имеет судимых родственников и не был замешан в скандальных историях. Сейчас же клиенты все чаще просят дополнительно проверять рекомендации, а нередко даже протестировать соискателя на полиграфе. Привычка прислуги перемывать хозяевам кости и участившиеся случаи продажи прессе информации об их семейном укладе все чаще вынуждает состоятельных украинцев отдавать предпочтение иностранному персоналу. В последнее время несколько столичных агентств наладили "поставку" в Украину домашней прислуги из Филиппин, Таиланда, Камбоджи. Хотя работники из экзотических стран обходятся работодателю куда дороже, чем отечественные (он оплачивает перелет и комиссионные не только украинского, но и азиатского партнерского агентства, что тянет на $2– тыс.), зато они идеально вышколены и плохо знают (а то и вовсе не знают) русский язык, что исключает отток информации за пределы дома.
Тонкости ухода
В Киеве на услугах по подбору домашнего персонала специализируется не менее полусотни агентств. База соискателей у каждого из них составляет до 300–500 чел. Тем не менее найти подходящую прислугу все сложнее. В компаниях в один голос сетуют на низкий уровень квалификации претендентов. В "Философии комфорта" рассказывают, что отсеивают до 90% тех, кто обращается к ним в поисках работы. В "Аэлите" также говорят, что готовы сотрудничать лишь с одним из десяти кандидатов.
Основная претензия к соискателям — их низкий профессиональный уровень. К примеру, большинство желающих устроиться няней — это бывшие учителя или воспитатели детских садов, которые далеко не всегда знают даже один иностранный язык. Потенциальные домработницы готовы выполнять элементарную уборку, но слабо осведомлены о тонкостях ухода за дорогой мебелью и одеждой. При этом их зарплатные требования за последнее время заметно выросли и уже практически сравнялись с докризисными. Если еще год назад минимальная ставка няни стартовала с 4 тыс. грн. в месяц, то сейчас с 5–6,5 тыс. грн. (до 45 грн./ч). Услуги домработницы подорожали с 200 до 250–300 грн. в день. Зарплаты домашних поваров выросли на 10% (от 6 тыс. грн. в месяц), садовников — на 20% (от 5 тыс. грн.). Соискатели с "идеальными" рекомендациями стоят еще дороже. В Киеве есть няни и гувернантки с месячным окладом до $2–4 тыс. и домработницы, получающие более $1,5 тыс. в месяц.
Впрочем, у киевлян, которые не гонятся за статусной прислугой, есть возможность сэкономить. В столицу по-прежнему активно едут жители регионов, пытающиеся найти работу без участия кадровых агентств. Они снимают квартиру в складчину, а то и вовсе довольствуются койкоместом, и готовы работать за сравнительно небольшие деньги. К примеру, няню реально найти от 20–25 грн./ч, домработницу — от 150 грн. в день. Растет и количество студентов, пытающихся подработать, ухаживая за детьми. Причем если ранее большинство потенциальных работодателей относились к ним с опаской, то в последнее время родители готовы рассматривать таких кандидатов, особенно если они хорошо владеют английским и имеют опыт работы няней за рубежом (по программам аu pair).
