Для своих — дороже. Клиентам туроператоров этим летом приходилось переплачивать до 80-130% стоимости туристических полисов
В июне-августе страховым компаниям удалось вдвое увеличить объем премий, собранный в туристическом сегменте, включающем в себя страхование медрасходов и от несчастного случая. Хотя большую часть сборов СК, как и прежде, обеспечили турфирмы, однако эксперты отметили стремительный рост прямых продаж. Это и неудивительно — купленные таким образом полисы были значительно дешевле, чем через туроператоров.
Путешественников прибыло
По предварительным подсчетам, на протяжении нынешнего лета СК продали туристических страховок на $6 млн, в то время как за аналогичный период 2007 г. — лишь на $3 млн. В первую очередь такой успех поясняли естественными причинами. "Ежегодно количество туристов, выезжающих за рубеж, увеличивается на 20–25%. Соответственно растут и объемы страховых премий по рынку", — рассказал "ДС" начальник управления личного страхования компании "Украинская страховая группа" Сергей Майстренко. Отдельно специалисты отмечали увеличение продаж среди любителей путешествовать дикарем и выезжающих в бизнес-поездки. "Стремительно растет количество граждан, страхующихся самостоятельно. Такие клиенты более переборчивы к страховым компаниям, наполнению программ и процедурам урегулирования", — сообщил в беседе с "ДС" начальник отдела личного страхования компании "Альфа Страхование" Сергей Сабарин.
Вторая причина рекордных сборов в туристическом сегменте — подорожание страховок. По подсчетам страховщиков, за три прошлых месяца тарифы увеличились на 70%: их мотивировали общим подорожанием медицинских услуг в Европе. Столько переплачивали этим летом граждане, путешествовавшие за рубеж без помощи туроператоров. Для покупавших полисы через турагентства страховки подорожали сразу в 1,5–2 раза. Если в июне–августе 2007 г. полис "весь мир" обходился в 1,5–3 грн., то в этом году — уже в 3–7 грн. в зависимости от компании. Финансисты уверяют, что двукратное подорожание лежит исключительно на совести их партнеров-турфирм, установивших баснословные наценки на страховки.
Обычно, продавая дорогостоящие страховые продукты, туркомпании обосновывали тем, что по Закону "О туризме" ответственность за страхование лежит именно на субъекте туристической деятельности, и прилагали максимум усилий, чтобы украинцы не приобретали полисы самостоятельно. Финансисты предпочитали умалчивать о том, что по 16 статье базового страхового закона граждане вправе самостоятельно заключать договоры страхования и от них требуется лишь своевременно подтвердить туроператору или турагенту наличие договора страхования. Причем выбора туристу не предоставляли. Как правило, турфирма работала с одной из СК: так, компания "Яна" продавала страховки "ИНГО-Украина", "Феерия" — продукты СК "Европейское туристическое страхование", а TezTour — Allianz.
СК обскакали в судах
Большую часть летних заработков разделили компании, входящие в ТОП-20 туристического страхования, из них наблюдатели выделяют СК "Профессиональная защита", "ИНГО-Украина", "Провидна", "НОВА", "Эталон", "Украинская страховая группа" и "Кредо-Классик". В группу лидеров смогли пробиться лишь три новичка — Allianz, "Альфа-Страхование" и "Вексель". "Мы держим курс на наращивание клиентской базы и развитие туристического страхования. Полагаю, что это возможно при построении удобных схем сотрудничества с туркомпаниями", — рассказал "ДС" генеральный директор компании "Вексель" Василий Фурман. "Эффективными каналами продаж туристического страхования в нынешнем сезоне также были авиакассы", — дополнил председатель правления компании "Инпро Grawe Group" Дмитрий Ванькович. Еще одной серьезной точкой сбыта для СК стали консульства стран, входящих в Шенгенскую зону. Напомним, что каждый украинец, въезжающий на территорию Евросоюза, обязан иметь страховку, предусматривающую оплату медицинских расходов в размере не менее 30 тыс. евро.
Новичков туристического рынка не пугает ежегодный рост затрат, присущий турстрахованию. "Мы сталкиваемся с ситуациями, когда представителей ассистирующих компаний не пускают на территорию гостиницы для оказания помощи пострадавшему. Как правило, при отелях работают собственные доктора, и работники гостиниц сознательно направляют туристов к местным врачам, а не к ассистансу. А мы впоследствии получаем заоблачные счета", — пояснила "ДС" проблему директор департамента продаж личных видов страхования СК Allianz Зоя Сазонова.
Неофициально страховщики признают, что такого рода затраты перекрывают при помощи разного рода уловок, прописанных в договорах, которые позволяют увиливать от выплат. Главной причиной бесцеремонного обращения с клиентами, как и прежде, считается безнаказанность СК. До сих пор на рынке так и не было отмечено ни одного случая, когда к страховщику либо туроператору применялись санкции со стороны регулятора из-за некачественного оказания услуг. Но с недавних пор управу на оборотистых страховщиков смогли найти клиенты. Как стало известно "ДС", они выиграли уже несколько судебных исков против СК, причем смогли взыскать с них не только сумму страховки, но и компенсацию морального ущерба. Правда, чтобы минимизировать такого рода потери в будущем, финансисты тут же начали пересматривать условия типовых договоров. Видоизмененные полисы граждане смогут увидеть уже в следующем отпускном сезоне.
