Mystery shopping

таинственный покупатель. При использовании технологии mystery shopping интервьюеры негласно посещают торговые точки и, выступая в роли покупателей, изучают их по специально разработанному плану. Метод позволяет в завуалированной форме сделать оценки деятельности компании-заказчика и конкурентов, приближенные к мнениям потребителей