БЮРОКРАТИЯ
Государственная пограничная служба Украины начала вводить новые стандарты культуры пограничного контроля, которые регламентируют поведение инспекторов, их внешний вид, а также порядок на рабочем месте.
Как сообщил начальник управления пограничного контроля и регистрации Администрации Госпогранслужбы Александр Биньковский, для всех сотрудников отныне обязательными являются приветливая улыбка, доброжелательность, вежливость и дипломатичность в общении. Инспектор, в частности, должен первым здороваться и начинать разговор с лицом, подающим документы, на государственном языке, а после этого может перейти на язык собеседника.
Кроме того, регламентируется внешний вид пограничников. От них требуется опрятная, наглаженная форма, аккуратная прическа, минимум украшений и сдержанный макияж (для женщин). Значительное внимание уделено и культуре поведения пограничников с паспортными документами, проставлению в них отметок о пересечении границы.
Как отметил г-н Биньковский, по этому поводу поступает много нареканий, особенно от граждан, которые часто пересекают границу, поскольку небрежное обращение с паспортами приводит к их быстрому износу. Новые нормы поведения специалистов пограничного контроля соответствуют лучшим европейским стандартам, что является особенно актуальным в контексте подготовки нашей страны к проведению Евро-2012.