Синдром фрекен Бок

ЗАРПЛАТА МЭРИ ПОППИНС

• Няня для малыша 15-40 грн./час от 0 до 5 лет
• Няня для двоих детей 18 грн./час (для двойни или тройни нанимают няню для каждого малыша)
• Экспресс-няня 12-20 грн./час
• Круглосуточная няня 175-225 для новорожденного грн./сутки  (новорожденная тройня — посуточ- но несколько сме- няющихся нянь)
• Комиссионные агентств от 400 грн. до 100% месячной зарплаты няни

В стране, где почти все население прошло через детский сад, представления о няне самые разные — от пушкинской Арины Родионовны до ужасной фрекен Бок, измывающейся над Малышом. Как ввести в "свой дом — свою крепость" надежную няню? "ВД" разбиралась, насколько обоснованы родительские страхи перед нянями и что сегодня происходит на рынке их услуг.

Понятие "няня" сегодня включает несколько специализаций. За малышом до года ухаживает "грудничковая" няня, потом ее сменяет няня-гувернантка, с 5-6 лет у ребенка появляется обычная гувернантка, а по мере появления увлечений — репетитор (скажем, по рисованию, музыке, математике или популярной в последнее время хореографии). А Голливуд еще подкинул разряд бебиситтера — чуть ли не подростка, развлекающего малыша мультиками и ничего не знающего о воспитании.

Украинские же реалии таковы, что нянь только с "грудничковой" специализацией у нас мало, больше — "многостаночниц", управляющихся с любым возрастом. Современные Арины Родионовны имеют высшее образование (как правило, медицинское или педагогическое), владеют несколькими развивающими методиками (и даже методами работы с детьми индиго), иностранными языками и нередко могут похвастать дипломом психолога. Няня сегодня может прийти в дом еще до родов и вместе с мамой ожидать появления малыша (и это, как утверждают представители специализированных агентств, становится все более распространенным явлением).

Экспресс-няня придет по вызову уже на следующий день после заказа.

Что же до пресловутых бебиситтеров, то в "голливудском" варианте их у нас практически нет, хотя в прайсах некоторых кадровых агентств иногда встречается такая услуга. Как оказалось, у нас так называют нянь, владеющих иностранными языками. Какая услуга по-прежнему эксклюзивная, так это "усатого няня". "Мужчин обычно приглашают в неполные семьи, где нет папы, сын растет в женской среде", — объясняет Александр Зозуля, генеральный директор агентства подбора и развития персонала "Уют Сервис".

Впрочем, какова бы ни была специализация няни, при ее выборе важны три ориентира — располагающая внешность, профессионализм и отсутствие медицинских противопоказаний для работы с ребенком. "При выполнении этой услуги рискуют все, — считает Виктория Кириченко, директор ООО "Фирма Хозяюшка" (Донецк). — Родители — тем, что могут нанять двуличную даму, ведущую себя с ребенком по-разному при домочадцах и без них, или аферистку, цель которой — материальные ценности семьи. Ребенок рискует быть непонятым, а то и жестоко наказанным. Опасно для него и слишком редкое общение с родителями, часто перекладывающими все воспитание на няню и теряющими контакт с малышом. Няня рискует попасть в семью, не воспринимающую ее как личность. Общий риск для няни и ребенка — слишком привязаться друг к другу, тогда расставание становится моральной травмой. В некоторых странах не разрешают няням работать в одной семье больше года".

Уменьшить все эти риски, проверить, насколько добра няня к ребенку и насколько профессиональна, сегодня можно, к примеру, с помощью видеокамеры, полагает Виктория Кириченко. Сама мысль о ней дисциплинирует няню. Но волнений можно избежать, правильно выбрав работника.

Способов поиска няни — множество. В ход идут и объявления в газетах или интернете, и рекомендации, и агентства по найму персонала.

"Газетными" нянями могут оказаться кто угодно — от выпускниц школ до приехавших на заработки из других городов соотечественниц. "Столбовые" няни, сообщившие информацию о себе в своем (и вашем) дворе или микрорайоне — более надежный вариант. Обоюдно удобно близкое проживание, да и "всегда найдутся соседи, знающие все обо всех, в том числе и о няне, — уверен Александр Зозуля. — Неплохо сходить к няне домой: полотенце на кухне скажет о ней больше, чем долгий разговор".

Няня, рекомендованная друзьями и передаваемая "по эстафете" из семьи в семью, наверняка окажется неплохой кандидатурой. Но даже в этом случае сбора и проверки информации не избежать. "Няня может оказаться прекрасным человеком, но ее близкие, например, — в прошлом судимыми. Из соображений безопасности впервые встречаться с претенденткой лучше на улице, — советует Александр. — Мы нашим клиентам тоже предлагаем встречи с нянями вне дома, но по другой причине: для меньшего давления на ребенка. Ему "смотрины" нянь могут изрядно надоесть".

Что же касается специализированных агентств, то к плюсам такой формы поиска можно отнести более широкий выбор и некие гарантии того, что в семью не придет больной человек — агентства обязуются обеспечить свои креатуры необходимыми справками из психоневрологического, кожно-венерологического и наркологического диспансеров, а в случае болезни или отпуска няни бесплатно предоставят ей замену.

"Агентства сегодня разделились на несколько категорий: новоиспеченные фирмы, у которых мало заявок, няни без опыта и низкооплачиваемые, — рассказала "ВД" Ольга Кашперская, руководитель кадрового агентства "Аринушка". — У крупных фирм, с постоянными клиентами и кадрами, максимальные цены. И активно развивается сервис экспресс-нянь, приходящих на несколько часов. Такие няни тоже низкооплачиваемые, но в этом сервисе часто работают студентки медицинских и педагогических вузов и училищ, поэтому качество услуги нормальное".

Естественно, что услуги подбора персонала через агентство придется оплачивать дополнительно. Комиссионные составляют 50-100% от месячной зарплаты няни. И совсем не факт, что агентство сможет угодить заказчику. Чтобы свести риски к минимуму, достаточно выполнить два условия: во-первых, максимально подробно изложить агентству требования, выдвигаемые к няне и, во-вторых, не ошибиться с выбором самого агентства. С последним дело обстоит ничуть не легче, чем с поиском самой няни. И в этом случае без услуг "сарафанного" радио не обойтись. Хорошее подспорье ищущим — интернет-форумы по материнству и детству. Как правило, там можно без труда отыскать и "черный" список нянь, и получить рекомендации по выбору агентства непосредственно из уст самих потребителей.

"Выбирая няню, нужно требовать у нее наличие документов: диплома, паспорта, медицинской и трудовой книжек. Условия работы и оплаты, — советует Наталья Стегниенко, директор специализированного кадрового агентства "Моя семья" (Киев, филиал в Донецке), — лучше закрепить в договоре. Обязательно изучите "послужной список" няни, достоверность ее рекомендаций. Если няня настроена на долгосрочность отношений, она предоставит всю информацию, если же объясняет отсутствие рекомендаций "отъездом бывших хозяев за границу", а невозможность связи с ними — "сменой номера телефона", такую лучше не нанимать".

При поиске няни лучше обзвонить несколько агентств, узнать стоимость часа работы няни, систему скидок, сумму комиссионных, гарантии по замене. При встрече не стоит стесняться учинять няне допрос с пристрастием. Узнать, к примеру, замужем ли она, имеет ли детей, чем намерена заниматься с крохой в свободное ото сна и кормления время, что станет делать, если ребенок сильно ушибется или у него поднимется температура, как собирается выходить из сложных стандартных ситуаций (малыш не любит одеваться, чистить зубы, не хочет ложиться спать). И самое главное, стоит узнать как, по ее мнению, можно наказать ребенка и за что? Пусть поиграет с малышом — как он среагирует на няню, ведь в конечном итоге выбирает ребенок: даже груднички способны сказать "да" своей няне — у одних на руках они горько плачут, у других — засыпают, третьим — улыбаются. Если есть подозрение, что няня не совсем честно прошла медосмотр, а, скажем, купила его результаты, можно настоять на проведении повторного исследования ее здоровья, правда, за счет заинтересованной стороны. При этом, если претендентка согласится обследоваться в медучреждении, с которым у агентства заключен договор, то возможны скидки на оплату исследований от 25 до 50% — агентства идут на это, чтобы завоевать приверженность клиентов.

С развитием услуги развиваются и юридические права сторон. В том числе и нянь, поскольку иногда заказчики завышают объем работ няни, занижают оплату, иногда вовсе не выплачивают зарплаты. Агентства следят за разумностью требований, но могут лишь рекомендовать клиенту придерживаться правил. "Сегодня няни вполне законно уходят в оплачиваемый отпуск, а многие клиенты уже оплачивают 50 и даже 100% отпускных. Хорошую няню нужно стимулировать", — считает Ольга Кашперская. Клиент уже согласен платить и за это. Лишь бы услуга была на уровне.

ТАТЬЯНА ЛИПАТОВА. Директор агентства "Лепестки роз"

— В Украине всегда хорошо было поставлено образование. Поэтому база нянь и гувернеров, способных вырастить поколение XXI в. с новым мышлением, огромна. Адаптируя нянь к работе в семье, мы на курсах учим их и работе с детьми индиго, рождающимися все чаще. Справляться с ними нелегко: они талантливы, не терпят лжи, а мы привыкли от детей скрывать информацию. Но малыши индиго мудрые, их не нужно ломать, им нужно помочь. Одна наша няня призналась, что не справилась бы с подопечной, не зная методов работы с индиго. Чтобы няня — дипломированный специалист оказалась в нашей команде, она проходит несколько этапов отбора, тестирование. Особенно интересуемся детством, выявляя базовые установки, оставшиеся в подкорке. Поэтому заказчику не нужно проверять наших нянь, подглядывая за работой: мы добиваемся, чтобы "видеокамера" была у них в душе. Да и у 80% наших клиентов камеры наблюдения и так стоят в доме.

ИРИНА ГЕВОРКЯН. Руководитель службы экспресс-нянь Харьковской общественной организации "Семья от А до Я"

— Клиент сегодня ищет не няню-домработницу, а няню-гувернантку — специалиста по уходу и раннему развитию ребенка. Но не все могут платить за постоянную работницу, и возрос спрос на экспресс-нянь, приходящих на помощь в любое время суток и на любой срок. Работа экспресс-няни сложная, творческая, требующая знаний, опыта, а главное — моментального включения. Важно, чтобы она быстро вошла в контакт с ребенком, поэтому нужно обращать внимание на универсальность няни — владение медицинскими и педагогическими навыками, опыт работы с малышами разного возраста. Поскольку родители вынуждены сразу принять няню в дом, мы сами проверяем документы, удостоверяющие личность няни, образование, наличие собственных детей, опыт работы, требуем медкнижку с флюрографией, результатами реакции Вассермана, справкой от гинеколога. Оплата экспресс-няни по Харькову — 20 грн./час.