Смысл и смерть
Экономический кризис заставляет руководителей как небольших, так и крупных предприятий в Украине требовать от своих подчиненных все больше отдачи. Нагрузка на сотрудников растет, а зарплата — естественно, нет. Кризис ведь.
Но нанятый персонал кризис этот не чувствует, пока зарплата выплачивается по графику. Поэтому стандартной по всей стране становится ситуация, когда возмущенные подчиненные приходят к боссу с требованием повышения зарплаты. Аргумент у них железный — нагрузка увеличилась.
Ситуация эта, как правило, застает руководителя врасплох. С одной стороны, он должен вселять в сотрудников веру в успешность проекта. А с другой — признать, что больше обычного всем приходится работать, потому что спрос на товары и услуги сегодня падает практически на всех рынках.
Поэтому чтобы оставаться хотя бы на стабильном уровне, "махать лопатой" приходится намного чаще. Рост нагрузки на персонал и неизбежное его недовольство по этому поводу четко дает понять, почему, собственно, эти люди ходят на работу. Ответ на этот вопрос подскажет менеджеру выбор из двух стилей управления: менеджер-смысл и менеджер-смерть.
Менеджер-смысл имеет дело с сотрудниками, для которых работа — нечто большее, чем вынужденная трата восьми часов в день. Эти люди не только понимают, куда движется бизнес-проект, но и умеют наслаждаться своей причастностью к этому движению.
Общение с такими сотрудниками менеджер-смысл ведет с улыбкой, доверительно и эмоционально. Таким людям несложно объяснить ситуацию на рынке и попросить поднапрячься.
Совсем другой стиль общения требуют люди, которые не работают, а "ходят на работу". Для них в критической ситуации необходимо включать менеджера-смерть. Он показывает скончаемость всего — премий, комфортных условий работы, да и просто пребывания в штате. Менеджер-смерть общается резко, коротко, на повышенных тонах, и никогда не улыбается.
Потому что смерть не улыбается, а насмехается. Нередко бывает, когда сотрудник не понимает смысла своей работы, но уволить его по каким-то причинам нельзя. Единственным стимулом для него в условиях дефицита денег может стать только страх. Такие не понимают "по-хорошему".
Вернее, они будут кивать и "поддакивать", но улучшения и увеличения объема работы просто так от них не добьешься. И решить проблему можно, только нагнав страху. Понятно, что при первом удобном случае от таких "смертничков" лучше избавляться, как только найдена достойная замена.
Эта история из теории менеджмента, среди прочего, очень гармонична и для украинской политики. Народ, который нанял власть, сначала выступил за сокращения госаппарата, а теперь требует от него все больше работы. Правительство и парламент едва справляются, а простые чиновники ропщут о невиданном росте нагрузки. И теперь народ-работодатель должен решить, является он для власти менеджером-смыслом или менеджером-смертью.
