• USD 27.8
  • EUR 33.4
  • GBP 38.7
Спецпроекты

Билет на балет

Реклама на dsnews.ua

Сайт по распространению билетов olvia.com.ua привлек солидностью: как-никак, почти десять лет на рынке, крупная сеть собственных театрально-концертных касс. Мой электронный заказ был «в обработке» около часа, после чего приятный голос в моем мобильном любезно уточнил, как именно я желаю получить билет на театральную премьеру. Я решила не тратиться на доставку, воспользовавшись «броней». Благо, киоск, где отыскался билет по устраивающей меня цене, находился в ближайшем торговом центре. И на следующий день отправилась выкупать свой билет.

— А билета нет… — порывшись в папках, со спартанским спокойствием сообщила кассир.

После длительного дозвона «вчерашней сменщице» и долгих объяснений «с офисом» судьба билета, наконец, прояснилась: оказалось, что его «утром изъяли из продажи организаторы спектакля». Чтобы не утомлять читателей дальнейшими подробностями, скажу только, что в качестве потребителя мне так и не удалось получить внятных объяснений от представителей интернет-ресурса, почему «броня» оказалась липовой и почему меня хотя бы не уведомили, что ехать за билетом не надо. Прояснить ситуацию от имени «ВД» тоже, увы, не удалось: руководство сайта было неуловимо.

Берем кассу

Неудачный интернет-опыт искушал «завязать» с электронными заказами и по-прежнему пользоваться услугами касс стационарных: вариант дедовский, но надежный, работающий по принципу «пришел, увидел, купил». Кроме того, что такая покупка — своеобразный ритуал для настоящих ценителей искусства, это еще и некая гарантия качества. Поскольку, по мнению некоторых распространителей, именно стационарные пункты продаж, как правило, оставляют себе «самые лучшие» билеты.

Однако и недостатки подобной охоты за билетами очевидны. Особенно если вы — заядлый любитель разнообразных зрелищ. Ходить по множеству касс тех или иных очагов культуры за заветным пропуском на каждое желанное представление, согласитесь, — неоправданная трата времени и сил. Тем более что, как уверяют знатоки, именно там билеты исчезают быстрее всего, особенно в преддверии праздников. Услуг же доставки билетов на дом в таких кассах «ВД» обнаружить не удалось. (Правда, отыскалось бронирование, но далеко не везде, и местами в странных вариантах, например, с условием заказа «в количестве не менее десяти билетов».) Более удобный вариант — театрально-концертные киоски в людных местах, предоставляющие билеты на многие мероприятия. Но, увы, — не на все. «Театрально-концертные кассы фирм-реализаторов чаще всего интересуются самыми кассовыми и премьерными спектаклями, — поделилась с «ВД» Татьяна Богданова, заместитель директора столичного «Молодого театра». — Билеты на менее популярные постановки, к сожалению, они не всегда берутся распространять».

Зато такие киоски предлагают услугу бронирования. Она, как правило, бесплатна, но билет будет ждать вас в кассе не более дня. Увы, судя по информации из компетентных источников, практика «изъятия из продажи» (в одном месте, чтобы выгоднее реализовать в другом) забронированных билетов существует и здесь. Однако некоторых правил тут все же придерживаются. Например, не все кассы в будние дни закрываются в 18:00, есть работающие и до 19:00 и даже до 21:00. Большинство из них также будут рады видеть вас в субботу, впрочем, лишь в первой половине дня. Приятных исключений в виде точек, работающих по воскресеньям, единицы.

Реклама на dsnews.ua

Если вам все же не удалось предварительно приобрести билет на желаемое зрелище, но очень хочется попасть на него, можно попытать счастья по «лишнему билетику», причем не обязательно «с рук». Первый вариант — заглянуть в кассу очага культуры, где бывает «выброс» резервов, возвратов. Правда, билеты, как правило, «возврату не подлежат», но — не везде. По словам Татьяны Богдановой, «из-за нескольких десятков гривен не стоит портить отношения с клиентом, ведь он может не прийти в следующий раз. Поэтому мы практикуем возврат билетов еще до представления. Если вы принесли билет в кассу хотя бы за два часа до начала спектакля, то вам вернут 70 процентов его стоимости. Такие билеты сразу же появляются в кассе, и это неплохая возможность приобрести их для тех, кто не успел сделать это предварительно. Существует также практика «перезванивания» клиентам, изъявившим желание посетить спектакль, когда все билеты уже проданы».

Увы, билеты в кассе «радовали» неподъемной ценой, а лишний билетик по более приемлемой стоимости спрашивали еще от метро. Но пропуск на премьеру я все же купила — у молодого человека с пачкой пригласительных в кармане куртки (ему подобных легко отличить в толпе театралов по загадочно-озабоченному виду). «Среди самых распространенных вариантов афер с билетами, — говорит Ольга Стельмашевская, директор PR-агентства «ДельАрте», — продажа бесплатных пригласительных, которые обычно раздают прессе, спонсорам или почетным гостям, а также скупка билетов и последующая их перепродажа». А вот риск «нарваться» на фальшивый билет и оказаться в ситуации «два зрителя на одно место», по словам экспертов, в последние годы снизился. Реже встречается и еще один недорогой «левый» вариант — так называемые входные без места (в худшем случае спектакль вы будете смотреть, стоя где-нибудь за колонной, в лучшем — на случайном свободном месте в первом ряду партера).

Не стоит надеяться на какие-либо компенсации в случае отмены зрелища или же его демонстрации в ненадлежащем качестве (неприезд звезды, неучастие той или иной звезды в шоу, затягивание начала зрелища, плохой звук и т.п.). По словам Ольги Стельмашевской, в Украине нет практики возмещений за некачественные культурные мероприятия. При отмене же того или иного шоу главное — узнать об этом вовремя и успеть сдать билеты. Как правило, информации о неприезде кумира во много раз меньше, чем во время рекламной кампании по поводу его прибытия. А сроки возвращения билетов обычно не превышают два-три дня, причем осуществляется сдача в рабочее время.

Интернет — закачаешься!

Интерес к очередной гастрольной антрепризе вынудил «ВД» вновь обратиться к билетным интернет-распространителям. Как ни крути, а нужную информацию о зрелище «тетя в окошке» обычной кассы не расскажет. А на сайтах электронных касс — полезная информация не только о самих шоу, их авторах, ценах на билеты, но еще и зачастую карты проезда, схемы расположения мест в зрительных залах (иногда с возможностью выбрать свободное кресло, «кликнув» на него). Правда, круг охватываемых культурных заведений у каждого интернет-ресурса свой, но большинство популярных площадок присутствует везде. В результате, связавшись с несколькими сайтами, можно найти билет по самой оптимальной цене, что экономит время и средства. По словам самих доставщиков, основная их аудитория — именно те потребители, для которых время дорого. А таковых у нас все больше.

В результате рынок интернет-касс за последние годы удвоился (основных виртуальных операторов сегодня, по словам экспертов, пять-шесть), а количество самих заказов увеличилось на треть.

Однако условия самой удобной опции интернет-сервиса — доставка билетов в удобное клиенту место и время — порой достаточно жесткие. Например, иногда за доставку билета не возьмутся, если сумма заказа не превышает 200 грн. (biletik.com.ua), правда, в этом случае услуга бесплатна. На некоторых сайтах цена за доставку одинакова для любого района столицы (20 грн. — olvia.com.ua), на некоторых — дифференцирована (20 грн. — для Крещатика, 25 грн. — для центральной части, 30 грн. — для остальных районов столицы, show-ticket.com.ua). Все интернет-кассы работают только по будням, и только единицы (parter.ua) к вашим услугам ежедневно до 21:00. Как правило, нет смысла заказывать билет, если до зрелища осталось менее 24 часов, хотя есть и приятные исключения (чтобы получить билет «день-в-день», нужно успеть сообщить об этом в call-center или заказать по электронной почте до 13:00).

Доставка билетов на «длинные дистанции» — из разряда экзотических. Нам удалось разыскать единственный сайт, который возит заказанные билеты в Днепропетровск, Харьков, Донецк или Житомир. Поскольку, как доверительно поведал «ВД» собственник этого сайта, у них существует договор с одним из автоперевозчиков. Правда, на сайте о такой услуге ничего не сказано, нет и банковских реквизитов, на которые постоянные заказчики (а именно для них предназначена услуга) вносят 100% предоплаты. Как попасть в число таких клиентов, нам не сообщили, но намекнули, что обо всем можно договориться в частном порядке.

На большинстве сайтов вы можете не только заказать билет, но и подписаться на получение регулярной информации о культурных событиях (или об их отмене) с помощью RSS-лент и рассылок. Некоторые сайты пытаются помочь клиентам в выборе ресторана после представления (краткая информация о ресторанах города, ссылки на интернет-странички последних, biletik.com.uа). Но это, по словам экспертов, еще не «европейский сервис». Как рассказала «ВД» Ольга Стельмашевская, «в Европе на интернет-страничке, к примеру, фестиваля можно не только забронировать билет, но и отель, если вы едете издалека». Прогнозы по поводу появления услуг подобного качества в Украине еще вчера были крайне туманны, сейчас же модно обещать грандиозные сдвиги к 2012 году. Именно ко времени проведения футбольного чемпионата в столичной мэрии лелеют мечту обустроить на улицах столицы так называемые электронные киоски по типу автоматов пополнения счетов мобильных телефонов. С помощью волшебного киоска можно будет не только ознакомиться с репертуаром театров и концертных залов, но и тут же получить из его недр заветный билетик. Искусство все-таки — страшная сила…

МНЕНИЕ.

ВИОЛЕТТА МОЗГОВАЯ . Главный режиссер Национального дворца искусств «Украина» (Киев)

— Сейчас фальшивых билетов стало намного меньше — за последнее время трудно вспомнить связанные с этим проблемы. Современные билеты имеют несколько уровней защиты и подделать их очень непросто. Но, чтобы все же обезопасить себя от покупки «ненастоящих» билетов, лучше обращаться в театрально-концертные кассы. Тем более что условия их работы достаточно удобны: время работы большинства касс — до 19 часов.Можно также забронировать билет с помощью телефонного звонка или факсимильного сообщения и впоследствии выкупить его за один-два дня. Телефоны, как правило, многоканальные или же их несколько, поэтому с дозвоном проблем также быть не должно.

МНЕНИЕ.

ОЛЕГ КОВАЛЕВСКИЙ . Директор концертного агентства «Аншлаг» (Киев)

— Перед тем как заказывать билеты с помощью Сети, стоит ознакомиться с предложениями и условиями на нескольких сайтах. Билеты «по интернету» — очень удобный способ, ведь распространители мониторят сразу несколько своих касс на предмет наличия желаемого билета. Правда, доставка работает только в черте столицы, а некоторые операторы игнорируют спальные районы. Единственный способ, к которому не стоит прибегать, — покупка билетов «с рук». Лучший совет тем, кто «не успел и опоздал», — непосредственно перед представлением обращаться к организаторам или в кассы театров и концертных залов. В это время обычно есть шанс, что билеты появятся. Лучше же всего, во избежание таких ситуаций, побеспокоиться о билетах заранее и помнить, что к праздникам и на премьерные показы с их покупкой стоит поторопиться.

    Реклама на dsnews.ua