Генеральный партнер проекта

Диджитализация всех сфер нашей жизни приводит к ее качественному изменению в лучшую сторону. Если киберпанковые книги и фильмы рисовали будущее с развитием технологий в черных тонах, реальность все же гораздо более оптимистична. Hi-tech меняет качество жизни в лучшую сторону.

Например, сегодня поставщики услуг и товаров соревнуются не только в качестве, но и в увеличении скорости и уровня надежности способов доставки. Пандемия COVID-19 стала дополнительным катализатором для развития электронной торговли.

Все мы оказались ограничены пространством своего жилья и начали покупать разные товары с доставкой на дом. Поскольку ограничения свободы перемещения стало частью «новой нормальности», производители и потребители все чаще переходили на цифровые технологии, предлагая и покупая больше товаров и услуг в интернете. Это увеличило долю электронной коммерции в мировой розничной торговле с 14% в 2019 году до примерно 17% в 2020 году.

Мы стали свидетелями настоящего бума в сфере онлайн-продаж. За первое полугодие 2020-го из-за COVID-19 доля e-сommerce в Украине выросла на 45%. Один из факторов — сложность с покупками «офлайн» из-за карантинных ограничений. Второй — растущий уровень «цифровизации» бизнесов и населения. К тому же отсутствие положительных эмоций, впечатлений и путешествий на протяжении долгого времени привели к тому, что люди вынуждены были искать альтернативные каналы получения эмоционального удовольствие и, как следствие, стали больше покупать онлайн.

Давайте взглянем на то, как сегодня в мире развиваются способы доставки товаров и чего ожидать в дальнейшем от развития электронной торговли.

По итогам 2020 года самые популярные онлайн-площадки электронной коммерции — Amazon, eBay, Walmart, Apple, Mercado Libre, AliExpress, Samsung, Shopee, Rakuten, Etsy — значительно нарастили свои обороты. Это показывает, что ранее выбранный ими путь диджитализации и принципа «прежде всего онлайн» помог им быстро адаптироваться в новом мире и оперативно отреагировать на меняющиеся запросы потребителей.

60% дохода Amazon приносят решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы: голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины, которые работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц без касс и продавцов. Оплата происходит автоматически через приложение.

Китайская корпорация JD.com работает аналогично модели Amazon. Товары сторонних продавцов отгружаются сотрудниками компании с собственного склада, а дальше отправляются клиентам с помощью собственной службы доставки свою службу доставки. На конец 2020 года площадь складов компании составляла 21 млн кв. м (а это — два с половиной Вышгорода!)

Капитализация Alibaba на апрель 2021 года составляет $637 млрд, что позволяет компании стать девятой в списке самых дорогих компаний мира.

Холодильники на колесах

Starship Technologies предлагает интересное решение — автономные мобильные контейнеры на шести колесах. Такие устройства будут доставлять грузы весом до 18 кг. Цена такой доставки товаров будет около $1. Это гораздо дешевле, чем если бы посылку доставлял курьер. При выборе доставки с помощью робота покупатель получает код для разблокировки устройства, чтобы забрать заказ.

К 2040 году ожидается, что до 95% покупок в мире будут совершаться через интернет. Все больше людей предпочитают не тратить время на офлайн-шоппинг, а воспользоваться возможностями интернета. К примеру, уже сегодня вы можете воспользоваться функцией виртуальной примерочной, чтобы понять, как те или иные предметы гардероба будут на вас смотреться.

Пандемия существенно ускорила развитие цифровой коммерции и онлайн-шопинга и в Украине. По данным исследования MasterIndex 2021, проведенного Mastercard в июне этого года, 60% украинцев стали делать покупки онлайн гораздо чаще с весны 2020 года, а почти половина (45%) - делают заказ онлайн регулярно несколько раз в месяц.

Пользователи оценили преимущества быстрых и безопасных покупок в интернете, и как подтверждает статистика Mastercard - за последний год во многих категориях количество онлайн-покупок выросло в разы. Так, например, в 2020 году украинцы заказывали спортивные товары в интернете в 7,5 раза чаще чем за год до того, а также в 4,5 раза чаще покупали онлайн товары для дома и интерьера. Количество онлайн-оплат выросло и в категориях продуктового ритейла, одежды и электроники – с начала пандемии украинцы стали покупать в интернете товары из этих категорий в два раза чаще.

В некоторых категориях доля онлайн-оплат вышла на первый план и сегодня значительно превышает оплаты в физических торговых точках.

Коммунальные платежи установили рекорд: здесь, по статистике Mastercard, доля цифровых оплат составляет уже 90%. На втором месте по доле онлайн-оплат авиаперевозки — 76% перелетов оплачивают онлайн. И это не удивительно, ведь оплачивать товары или услуги в интернете намного проще, чем выделить время на поход в магазин.

Примечательно, что изменились не только приоритетные способы оплаты заказов, но и группы товаров, которые украинцы стали покупать онлайн чаще. Например, спортивные товары заказывали в интернете в 7,5 раза чаще чем за год до того, а также товары для дома и интерьера, которые покупали чаще в 4,5 раза.