Продавати в ритмі часу. Маркетингові тренди 2025 року

Найкращі товари або послуги, про які ніхто не знає, не принесуть жодного прибутку. Проблема (і певний парадокс) у тому, що в епоху масової цифровізації дедалі важче привернути увагу потенційних покупців. І це один з ключових викликів для маркетологів. Отже, щоб у морі інформації та можливостей не відставати від уподобань цільової аудиторії, компаніям щоразу потрібно ловити хвилю — маркетингові тренди, які підносять продукт і роблять його "видимим" на ринку. Ба більше, відступ від трендів — це майже гарантоване занурення у невідомість і збитки, особливо для бізнесів, які працюють на масову аудиторію.

Подивіться на тренди — і ви побачите, куди течуть гроші. Побачите і конкурентів. Утім, наявність конкуренції в ніші — це радше добрий сигнал: попит є! Не дивно, що всі, хто досягають успіху, мають навчитися ловити хвилю. Але ще важливіше — розпізнати потрібну хвилю, тобто тренд, першим чи хоча б раніше багатьох. Це одне з основних завдань маркетологів.

Глобальні маркетингові тренди

Почнемо з великих маркетингових трендів, що, мов широкі концентричні кола, розходяться від економічних центрів світу. Їх потрібно знати всюди, незалежно від економічної та політичної ситуації в конкретній країні. Якщо до вас ще не дісталася така хвиля — то ви можете, з великою ймовірністю, передбачити майбутнє. Отже, згідно з дослідженням Kantar, провідні маркетологи в усьому світі мають бачити і враховувати такі тренди 2025 р.:

1. Розвиток стрімінгового ТБ: 55% маркетологів планують збільшити інвестиції в потокове телебачення.
2. Загострення боротьби за увагу, особливо у соцмережах. У рекламних повідомленнях до глядачів має миттєво доноситися сенс, тому бренди повинні виділятися більше, ніж будь-коли. Найкраще гумором — для покоління X та бумерів, гумором і хорошою музикою — для генерації Y та музикою — для покоління Z. Ключем до успіху будуть творчі інновації — від експериментів з кадрами до нових способів розповісти відому історію.
3. Збільшення ролі штучного інтелекту: уже 68% опитаних маркетологів позитивно ставляться до нього, а 59% — у захваті від його застосування. Прогнозується, що компанії і споживачі більше уваги приділятимуть походженню і прозорості даних, незалежно від того, використовується генеративний ШІ для отримання інсайтів чи створення контенту. 
4. Перетворення ініціатив сталого розвитку на рушійні сили зростання. Понад 90% опитаних маркетологів і споживачів у всьому світі стверджують, що хочуть більше уваги приділяти підтримці сталого способу життя.
5. Просування через спільноти і креаторів. Сьогодні саме креатори (творці), а не бренди, будують спільноти за інтересами і встановлюють довіру. Автори, які мають автентичний голос, стануть ключовим способом охоплення аудиторії цьогоріч. Бренди мають узгоджувати контент, створений авторами, зі своєю ширшою стратегією, щоб викликати всеохопний резонанс.
6. Ставка на інклюзивність і різноманітність. Це стратегічний важіль зростання: сприйняття різноманітності та інклюзивності бренду впливає на рішення про покупку майже 8 з 10 людей у світі, особливо серед представників покоління Z та міленіалів. У 2025 р. брендам потрібно прийняти імператив інклюзивності як щось більше, ніж просто галочку, щоб привернути увагу аудиторії.
7. Адаптація до низьких темпів зростання населення. Тим важливіше компаніям використати на повну свій потенціал проникнення, нарощувати присутність, щоб завоювати частку ринку і зайняти нові ніші у швидко зростаючих сегментах. 
8. Розширення брендів, вихід на нові ринки. Дедалі більше компаній намагаються увійти в нові сфери і категорії. Цей рік стане часом, коли численні бренди радикально розширять свої межі. 
9. Розквіт ритейл-медійних мереж. Ці рекламні платформи, створені ритейлерами, дозволяють брендам рекламуватися більш таргетовано і персоналізовано. 41% маркетологів у всьому світі планують збільшити свої рекламні інвестиції в роздрібні медіа у 2025 р.
10. Продажі в прямому ефірі (live-commerce sales). Хоча так звана "жива торгівля" підходить для швидкої реалізації дрібних товарів, її успіх може поширитися на всі сектори, включно з автомобілебудуванням і модою класу "люкс". Відомим брендам варто зосередитися на довгостроковому позиціюванні у "задоволенні потреб", а середні та малі бренди мають надавати пріоритет підвищенню обізнаності та стимулюванню миттєвого інтересу.

Маркетингові тренди в Україні

Наведені вище тренди формують глобальний "клімат", але в кожній країні своя "погода". Особливо в охопленій війною країні. Оберемо для аналізу в рамках статті кілька, на нашу думку, найважливіших тенденцій для України.

Передусім у нас особливого значення набуває тренд на інклюзивність з фокусом на забезпеченні потреб і комфорту українських захисників, переміщених осіб, багатодітних сімей і літніх людей, які потрапили в скруту внаслідок війни. Головне тут згадувати бренд у прив´язці до реальних справ, без хайпу і нарочитого піару на темі, особливо стосовно війни та війська. Наприклад, радять фахівці з маркетингу, рекламувати продукт в контексті ЗСУ можна, тільки якщо він якимсь чином справді пов´язаний з військовою тематикою.

Ще один глобальний виклик, який кратно посилюється в Україні — потреба адаптувати бізнес і маркетингові стратегії до невтішної демографії, у нашому випадку — до швидкого скорочення і старіння населення. Це означає, що бренди не можуть зростати на хвилі збільшення кількості споживачів, а навпаки, мають загострити боротьбу за клієнта — через утримання лояльних покупців та збільшення продажів (рівня проникнення на ринок). Це також стосується і трансформації у категоріях товарів і послуг. Можлива відповідь — розширення програм лояльності та асортименту для цільових груп. 

"Наш підхід — максимальне збільшення рівня проникнення через індивідуальні пропозиції, роботу з LTV та підвищення лояльності клієнтів. Ми аналізуємо споживчу поведінку та впроваджуємо персональні бонусні програми, такі як "Кешбек від Moneyveo", що стимулюють повторні звернення", — розповіла нам директорка департаменту маркетингу та продажу Moneyveo Серафіма Оліна.

Отже, персоналізація — один з ключових інструментів для посилення лояльності та збільшення рівня проникнення.

Інший приклад: у спілкуванні з українськими ритейлерами журналісти "Ділової столиці" неодноразово чули про просідання продажів товарів для дітей (причина зрозуміла — еміграція). Тож виробникам і продавцям з часом доводилося змінювати асортимент.

Найбільшою технологічною інновацією світу, яка хвилею накриває майже всі галузі, безумовно, є генеративний штучний інтелект з його стрімким розвитком. За визначенням, він особливо корисний в комунікаціях та розрахунках. Тож не дивно, що, згідно з недавнім дослідженням Gradus Research і dentsu Ukraine, вже 89% маркетологів використовують у роботи інструменти на базі ШІ. Копірайт, дизайн, пошук та аналітика — основні завдання, до яких українські маркетологи найактивніше підключають генеративного "помічника" (саме в такій ролі його бачать фахівці).

Важливо, що це зростаюча хвиля, різкий підйом зацікавлення штучним інтелектом з 2024 р. "Простежується чіткий тренд — зараз ці запити [до ШІ] виглядають швидше як прощупування можливостей ШІ, інколи без розуміння конкретного функціоналу, однак, думаю, із активним розвитком освіти у цій сфері, бріфи бізнесів ставатимуть дуже спеціалізованими", — прокоментувала результати дослідження директорка з розвитку бізнесу комунікаційної групи dentsu Ukraine Оксана Стехіна.

Продовжимо аналіз менш хайповим, але надзвичайно перспективним трендом. В Україні діють великі онлайнові і офлайнові ритейл-мережі, які надають також послуги з медіареклами. Співпраця з ними дозволятиме брендам, як ніколи, прицільно влучити в цільову аудиторію, адже мережі мають величезну базу структурованих даних про клієнтів. Тут варто відзначити, що ритейл-медіа розуміється в найширшому сенсі — від реклами на маркетплейсах до промороликів на екранах у супермаркеті. Навіть коли ми стоїмо в черзі у відділені поштового оператора і спостерігаємо за рекламою на новеньких моніторах над головами метушливих касирів, то можемо зробити висновок, що власники бізнесу вже опанували цей тренд.

Наостанок наголосимо на чи не найбільшому виклику для всіх маркетологів — загостренні боротьби за увагу потенційних клієнтів. Якщо інші тренди ми порівнювали з високими хвилями, то цей, можна сказати, є глибинною течією, який рухає всі інші види комунікацій в напрямку інтересів споживача. Якщо люди не помітять пропозицію — вони не стануть покупцями. Цей глобальний тренд для України ще актуальніший через демографічну кризу. 

"У сучасному середовищі споживання контенту дедалі частіше відбувається паралельно: люди можуть одночасно дивитися телевізор і гортати соцмережі або, їдучи в авто, слухати радіо та фіксувати поглядом білборди", — розповіла нам директорка з комунікацій IDS Ukraine Оксана Панкіна.

За її словами, близько п´яти років тому компанія почала застосовувати концепцію захоплення уваги у просуванні брендів — від визначення медіа каналів до створення креативних матеріалів. Наприклад, великі екрани, пояснила пані Панкіна, генерують більше уваги, тому в цьому контексті перспективнішим виглядає контент на ТВ-пристроях (ніж на мобільних телефонах), проте завжди варто пам’ятати про потенціал охоплення, який для більших екранів зазвичай нижчий. Що ж до контенту для соцмереж, то він має "чіпляти" миттєво — перші секунди перегляду є критичними. "Ми інтегруємо брендинг у перші кадри рекламного відео та обов’язково адаптуємо контент до пристрою перегляду. Наприклад, для мобільних пристроїв важливі не тільки чітка структура повідомлення, але й високий контраст зображення і мінімалізм у візуальних деталях", — уточнила Оксана Панкіна. 

Отже, довгосрокові успішні продажі неможливі без глибокого аналізу маркетингових трендів. Адже тренди не тільки підносять продукт на хвилі уваги споживачів, а й показують напрямок у майбутнє.