Олексій Овчаренко: Ми інвестуємо у комфорт, підвищуємо зарплати та підтримуємо кар´єрне зростання працівників

— Чи відчуваєте кадровий голод? Розкажіть про систему мотивації людей. Як адаптуєте її до нових реалій?

— Кадри нині — це виклик для всієї галузі. Особливо це стосується робітничих професій, традиційно чоловічих: водіїв, технічних спеціалістів, вантажників, мерчендайзерів. Ми працюємо з цим викликом, адже його подолання — це не тимчасове латання, а побудова сталої системи.

По-перше, фокусуємося на роботі з молоддю: підтримуємо зв’язки з профтехами й університетами, розвиваємо програму стажування. По-друге, інвестуємо в комфорт людей: проводимо підвищення зарплат для відповідності ринковим умовам оплати праці, забезпечуємо гнучкі графіки та підтримку на всіх етапах кар’єрного циклу.

У нас працюють програми фінансової та нематеріальної мотивації: внутрішнє визнання, командні змагання на виробництві, система подання та винагороди раціоналізаторських ідей. Це дає ефект — плинність кадрів у нас нижча за середньоринкову. Навіть маємо стале зростання — минулого року чисельність персоналу збільшилася на 9%. Ми оцінюємо таку динаміку як результат довіри до роботодавця, а не лише ефективного рекрутингу.

— Які умови праці пропонує компанія, включно з безпекою виробничих процесів? Чи є в компанії страхування?

— Умови праці — наш пріоритет. Ми працюємо в харчовій промисловості, відповідно, безпека — це не опція, а стандарт. Усі виробничі процеси сертифіковані за міжнародним стандартом і проходять перевірки, ми навчаємо людей діяти в надзвичайних ситуаціях, проводимо тренінги з безпеки та домедичної допомоги.

Усі співробітники IDS Ukraine мають офіційну зайнятість і повний соцпакет. У межах програм медичного страхування люди завжди отримують допомогу для збереження фізичного здоров’я. Є програма психологічної підтримки: індивідуальні консультації та ресурси для управління стресом доступні кожному співробітнику, зокрема ветеранам і мобілізованим.

— Скільки працівників IDS Ukraine служили і служать у лавах Сил оборони? Яку систему підтримки розробили в компанії для мобілізованих і ветеранів?

— Наразі понад 220 наших співробітників проходять службу. Ще на початку війни була розроблена і реалізується комплексна система підтримки, що охоплює всі етапи: мобілізацію, службу, демобілізацію та реінтеграцію, а також підтримку родин наших полеглих воїнів.

Мобілізованим зберігаємо місце роботи та продовжуємо виплачувати зарплату попри скасування державою такої вимоги. У 2024 р. на це спрямовано понад 57 млн грн. Також забезпечуємо своїх воїнів екіпіруванням, технікою, транспортом, обладнанням — загальна сума такої підтримки з 2022-го перевищила 119 млн грн.

Важлива частина — підтримка родин. Вони мають доступ до фінансової допомоги, послуг юристів, консультування. Близькі загиблих колег отримують персональну підтримку: компанія продовжує виплати, якщо є неповнолітні діти.

— У цій темі є особливо важливий аспект, адже колеги з фронту можуть повернутися в іншій фізичній і психологічній формі. Чи має компанія конкретні програми підтримки для таких працівників, включно з адаптацією робочого місця чи перенавчанням?

— Так, це частина нашої довгострокової підготовки до майбутнього миру. Ми вже створили середовище, яке з розумінням і підтримкою на всіх рівнях зустріли 20 наших ветеранів. Більшість із них з різними пораненнями.

Якщо повернення на попередню позицію в компанії неможливе, то пропонуємо альтернативу. Для цього діє система внутрішнього менторства та програми перекваліфікації. За потреби облаштовуємо інклюзивні робочі місця, впровадили систему оцінки доступності — діє перевірка умов роботи на відповідність потребам людей з інвалідністю усюди, від заводів до офісів. Проводимо тренінги для команд, які приймають ветеранів: як правильно взаємодіяти, не ставити некоректних запитань, проявляти емпатію без патерналізму.

Маємо партнерства з двома провайдерами ментальної допомоги: один —міжнародний, інший — приватний. Компанія покриває більшу частину вартості консультацій, бо саме такий підхід підвищує мотивацію й ефективність терапії. За останні пів року кількість звернень до цих сервісів зросла на 60% — і це не лише ветерани, але й цивільні працівники.

— IDS Ukraine — великий бізнес, а такі компанії є технологічним авангардом, зокрема стосовно використання ШІ. Які нововведення маєте щодо найму та роботи з персоналом? Як це впливає на ефективність?

— Ми системно підійшли до інтеграції ШI-підходів, тому почали з фундаменту — підвищення загального рівня розуміння ШІ в компанії. Понад 500 працівників різних підрозділів пройшли курс зовнішніх вебінарів, далі — робота з конкретними кейсами. Сформовано ключові напрями для впровадження ШІ-інструментів: автоматизація рутини, аналітика даних, чатботи тощо. У сфері HR ШІ-інструменти — для аналітики рекрутингових даних, тестування резюме на релевантність, попереднього скринінгу кандидатів. Це вивільняє HR-команді час на глибинне оцінювання. Внутрішні чатботи на основі генеративного ШІ — для оперативних відповідей на типові запити, що дає ефект швидкої довідки без втрати персоналізації. ШІ не замінює людський контакт, а доповнює. Якщо його правильно вбудувати в систему, це справді підсилює команду.