НБУ применит санкции к банкам, если обменные пункты, действующие от их имени, будут вводить клиентов в заблуждение и отказываться аннулировать операции по желанию клиентов. Как сообщается в телеграмме Нацбанка, все обменные пункты в трехдневный срок обязаны разместить на видном для клиентов месте такое объявление: "Согласно Техническим требованиям к автоматизации операций с валютой в пунктах обмена аннулирование зарегистрированной операции разрешается в случае технологической необходимости (ошибка, отказ клиента)". НБУ объясняет, что отдельные банки устанавливают в "обменках" курсы покупки и продажи иностранных валют, которые отличаются только нулем после запятой, например: 5,037 грн. /$1 на покупку и 5,37 грн. /$1 на продажу. Когда введенный в заблуждение клиент осознает свою ошибку, отмечает НБУ, он отказывается от проведения операции, однако кассиры таких "обменок" не соглашаются ее аннулировать.