20–22 апреля в Киеве пройдет Международный бизнес-форум "Call-центры и CRM-решения-2004", посвященный современным решениям для систем обработки вызовов и организации интерактивных взаимоотношений с клиентами. Акцент мероприятия будет сделан на ценности для бизнеса этих маркетинговых инструментов и реальном опыте их внедрения и использования. Планируется осветить также технические аспекты построения и управления Call-центрами, организации коммерческих линий, внедрения эффективных CRM-решений. Программа мероприятия включает в себя выставку, на которой участники смогут ознакомиться с услугами и решениями ведущих украинских и мировых компаний.