Украинские банкоматы на прошлой неделе назвали зоной риска для иностранного "пластика". Российский Райффайзенбанк рекомендовал своим клиентам не пользоваться нашими банкоматами из-за большого количества мошеннических операций.
Райффайзенбанк посоветовал своим клиентам пользоваться в нашей стране только POS-терминалами, ссылаясь на распоясавшихся в последнее время мошенников-аборигенов. "В связи с ростом количества случаев мошенничества по пластиковым картам в результате использования банкоматов на Украине мы рекомендуем вам не пользоваться ими и снимать наличные деньги в кассах банков. Операции по снятию наличных через банкоматы могут осуществляться только после дополнительной идентификации клиента, для чего необходимо связаться с call-центром банка. Также просим обязательно перевыпускать карты, если вы использовали их в банкоматах на Украине", — сообщается в письме Райффайзенбанка (Россия), разосланном его клиентам. Работники московского финучреждения утверждают, что неприятности, возникающие у россиян в нашей стране при снятии наличности через банкоматы, связаны с утечкой информации — данных с магнитной полосы и ПИН-кода. Начальник управления по обслуживанию физических лиц московского Райффайзенбанка Александр Колошенко говорит, что проблемы появляются в основном с картами системы VISA. "По известной нам статистике, более половины операций с картами в банкоматах и POS-терминалах, совершаемых в Украине, оборачивается для банка и клиента разного рода неприятностями", — отметил он.
Некоторые российские финансисты даже намекают на украинский расизм, утверждая, что наши мошенники пытаются поживиться деньгами не столько с местного, сколько с иностранного "пластика". При этом параллель проводится с российской системой "Юнион Кард", у которой была отозвана лицензия. Ей в свое время инкриминировали кражу информации в процессинговом центре о счетах клиентов и кодах доступа к ним. Наблюдатели утверждали, что чаще всего программисты грешили взламыванием карточек иностранных держателей.
В украинских финучреждениях и представительствах платежных систем не только не подтверждают информацию об участившихся случаях мошенничества в местных банкоматах, а даже обвиняют российских коллег в поклепе. "Подобная инициатива любого банка наказуема в платежных системах. Никто не может и не должен препятствовать исполнению одного из основных правил системы — в любом банкомате любой страны мира принимается карта любого эмитента. Будет очень странно, если платежные системы не отреагируют на письмо Райффайзенбанка. У них нет информации о том, что в украинской торговой и банкоматной сети уровень мошенничества превышает среднеевропейский — 0,8 цента на $100. Поэтому письмо вызывает недоумение и сожаление, так как подтверждения достоверности информации отсутствуют", — прокомментировал "ДС" ситуацию директор Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА Александр Карпов.
В отечественных финучреждениях отмечают, что если у Райффайзенбанка и возникают проблемы с несанкционированным списанием денег, то они вызваны не повальными кражами в наших банкоматах, а отсутствием надлежащей защиты от мошенников у банка-эмитента, и советуют не пенять на эквайеров. "На сегодняшний день уже не секрет, что мошенники воруют информацию непосредственно из каналов связи, причем о данной проблеме нам стало известно еще весной 2001 г. И практически каждое украинское финучреждение выработало свои способы противодействия мошенникам. Кроме этого, у нас накоплено много материалов, включающих фотографии мошенников, непосредственно снимающих деньги, и другие данные об этой преступной группировке, действующей на территории Украины, Польши и других стран. Мы надеемся, что правоохранительные органы в ближайшее время полностью пресекут их деятельность. В то же время о всплеске мошенничества я бы не говорил", — рассказал "ДС" начальник управления обеспечения департамента розничного бизнеса "Аваля" Игорь Корнейчук. По его словам, за последний квартал банком не было зафиксировано ни одного нового случая мошенничества по платежным картам. В настоящее время клиенты финучреждения очень активно пользуются услугой, противодействующей мошенничеству, — уведомление держателя карты через SMS о каждой банковской операции. А потому клиенты достаточно оперативно могут вычислить использование их кода в банкомате.