"Укрпочта" инициирует новый формат получения посылок без ожидания в общей очереди
У "Укрпочты" теперь забрать посылку можно без ожидания в общей очереди к оператору – компания устанавливает специальные ячейки быстрой выдачи внутри отделений
Часть отправлений "Укрпочта" автоматически направляет на получение в новом формате. После прибытия посылки клиент получает SMS с кодом доступа, открывает свою секцию и забирает отправление самостоятельно — без обращения к оператору.
В отличие от классических почтоматов, эти ячейки работают непосредственно в отделениях и доступны в часы их работы. При этом привычный формат обслуживания остается доступным.
"Мы давно искали способ разделить потоки клиентов: тех, кто приходит только за посылкой, и тех, кто пользуется другими услугами — от коммунальных платежей до международных почтовых переводов", — отметил генеральный директор АО "Укрпочта" Игорь Смилянский.
"Тестирование еще продолжается, но уже сейчас видно: получить посылку в "Укрпочте" без очереди можно", — уверяет он.
На первом этапе новый формат заработает в 400 отделениях — прежде всего в городах с населением более миллиона человек и областных центрах. В Киеве и Киевской области пилотный проект уже запущен: там установлены первые 120 ячеек быстрой выдачи.