Для лідерів, що зчитують нову логіку споживача: У Києві відбудеться 20-та Customer Experience Conference
26 лютого у Києві в офлайн- та онлайн-форматах відбудеться ювілейна 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE з лейтмотивом "Зріла CX-СИСТЕМА управліяння від KA Group" — подія, що об’єднує лідерів, які вміють зчитувати нову логіку споживача та перетворювати зміни попиту на керовані CX-рішення і стійкі бізнес-результати
На відвідувачів чекає:
- Стратегічне бачення Total Experience як операційної системи бізнесу
- Інтеграція клієнтського досвіду з брендом (CX + BX), штучним інтелектом (CX + AI), досвідом працівника (CX + EX), з цифровим досвідом (CX + UX/DX) без хаосу в процесах
- Практичні підходи до впровадження AI та автоматизації зі збереженням людяності сервісу
- Управління омніканальним користувацьким досвідом
- CX-мислення керівника та досвід як стратегічний актив бізнесу
Серед спікерів: Сергій Ноздрачов, Денис Суділковський, Олена Цисар, Юрій Гладкий, Олена Мороз, Олександр Мазур, Оксана Марусич, Катерина Ільченко, Дмитро Карпіловський, Ярослав Заблоцький, Марина Березюк, Катерина Небесна, Ганна Гришина та інші.
Хайлайт події — Open Space, практичний формат, де учасники самі формують порядок денний, обирають дискусії та отримують практичні інсайти з тем, які для них справді важливі.
20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE — єдина в Україні міжгалузева конференція для лідерів, які розвивають зрілий і людяний клієнтський досвід як систему управління.
Організатори закликають учасників реєструватися командами й приєднюватися до спільноти лідерів, які перетворюють клієнтський досвід на конкурентну перевагу та драйвер зростання бізнесу.
Також діє спеціальна пропозиція для командної участі 4 + 1
Офіційний партнер: Raiffeisen Bank
Контакти: info@kagroup.ua | +38 (063) 247 94 74