З червня банки змусять надавати вичерпні відомості про своїх кредитах
Так, у Нацбанку повідомляють, що починаючи з серпня 2019 отримали більше 4 тисяч скарг на банки з-за того, що останні приховують частину платежів, змінюють умови кредитування і процентні ставки за кредитами без попередження та самовільно списують гроші клієнта по зарплаті
"Споживачі скаржаться НБУ, зокрема на нерозкриття банками інформації про повну вартість кредиту, самовільне списування коштів з зарплати або інших нарахувань погашення боргу, списання відсотків за рахунок збільшення кредитного ліміту з відсотками за більшою ставкою без пояснень щодо правомірності своїх дій тощо. Національний банк після прийняття закону про захист прав споживачів фінансових послуг почав розробляти нові вимоги до банків. Нові вимоги дозволять регулятору якісніше реагувати на звернення споживачів і вирішувати спірні питання.
Зокрема, НБУ вже ухвалив вимоги, згідно з якими банки повинні змінити інформацію про свої послуги на сайтах.
В НБУ уточнили, що банкам тепер потрібно буде "розкрити повну та актуальну інформацію про умови надання послуги, її вартість, включаючи комісії і платежі за додаткові послуги, умови дострокового повернення кредиту, можливі штрафи в разі невиконання клієнтом зобов'язань тощо".
Повідомляється, що дотримуватися цих вимог банки повинні будуть з початку березня 2020 року, до цього часу регулятор надав банкам час для адаптації.
Крім цього, банки повинні надавати позичальникам можливість самостійно розраховувати скільки саме процентних платежів вони заплатять, якщо приймуть той чи інший кредит.
"З початку червня 2020 році на сайтах банків повинні з'явитися калькулятори для розрахунку витрат або доходів від фінансової послуги. Також в червні повинна змінитися реклама банків, вона повинна буде містити істотні характеристики послуги - інформацію про повну вартість, умови одержання послуги, ризики", - зазначає прес-служба НБУ.
В НБУ також розповіли і про інші вимоги до банків.
"Також Національний банк планує прийняти нові вимоги до банків - до договорів, візуального сприйняття реклами, інформації на сайтах і в рекламі по мікрокредитах, розкриття інформації про послуги через електронні канали обслуговування, роботи із зверненнями громадян, щоб уникнути нечесних практик", - повідомляє прес-служба регулятора.