Біда Samsung. Уб'ють чи корейці замість iPhone свою репутацію

Компанія Samsung, випускаючи у продаж 19 серпня смартфон Galaxy Note 7, явно прагнула зіграти проти Apple з новинками iPhone 7 і iPhone 7 Plus, які представили публіці 7 вересня. Особливо враховуючи той факт, що Samsung вперше за два останні роки стала лідером на ринку смартфонів Північної Америки.

У нового корейського флагмана більш доступна ціна — в Україні Galaxy Note 7 планується продавати за ціною 24 999 грн. Вартість iPhone 7 стартує з 26 999 грн за версію з 32 ГБ пам'яті. Базова модель iPhone 7 Plus з таким же об'ємом пам'яті оцінена в 31 999 грн.

Та й з технічної точки зору Galaxy Note 7 виглядає виграшніше свого "яблучного" конкурента: корейці напхали смартфон самими останніми новинками. Завдяки Always-On display навіть в сплячому режимі можна побачити час, дату і значки повідомлень, а на зміну багаторічному інтерфейсу TouchWiz прийшла Grace UX. Обов'язкового ПО — мінімум, все потрібне можна самостійно завантажити з Google Play або з магазину Samsung. Так що налаштувати під себе телефон можна без видалення додатків, встановлених за замовчуванням.

Samsung ще в Galaxy S6 знайшла свій дизайн смартфона і слід йому без відступів вже півтора року. Однак Note 7 кути екрана загнуті як з лицьового, так з тильної сторони, тому гаджет не тільки виглядає відмінно виглядає, але і лягає в руку. Завдяки новому скла Gorilla Glass картинка не втрачає контраст навіть на яскравому сонці, хоча при активній експлуатації скло досить швидко втратить свій блиск.

Корпус, як і у Galaxy S7, захищений за стандартом водонепроникності IP68 — можна не боятися дощу, випадкового падіння у ванну або море. А от ступінь захисту від бризок, води і пилу у iPhone 7 і iPhone 7 Plus на порядок нижче. Причому Apple відразу попереджає, що не змінює промоклі і не працюють з цієї причини смартфони.

З-за екрану в 5,7 дюйма користуватися Galaxy Note 7 доведеться двома руками. Конкуренти Apple трохи менше — у iPhone 7 екран діагоналлю 4,7 дюйма, а iPhone 7 Plus — 5,5 дюйма.

Камери Galaxy Note 7 у порівнянні з попередньою серією не змінилися: основна — 12 мегапікселів, фронтальна — 5. Камера в iPhone 7 одинарна, в iPhone 7 Plus - подвійна. Все — по 12 мегапікселів. За якістю знімків флагмани Apple і Samsung знаходяться на одному рівні. При цьому у iPhone 7 Plus основна камера подвійна: одна — з ширококутним об'єктивом, інша — з телеоб'єктивом, завдяки чому з'явилася функція дворазового оптичного збільшення, доповнена п'ятикратним цифровим. В iPhone 7 звичайна камера, але вона швидше і светочуствительнее, ніж об'єктив основної камери торішнього iPhone 6S. Всі пристрої підтримують оптичну стабілізацію зображення.

В iPhone, на відміну від Note 7, немає підтримки карт пам'яті microSD. Між тим базова модель південнокорейського виробника отримала 64 ГБ вбудованої пам'яті, яку без проблем можна розширити до 256 ГБ за допомогою microSD-карти.

В результаті 29 серпня Samsung повідомила, що припиняє передзамовлення на смартфон Galaxy Note7 через "небувалого попиту". За три тижні було попередньо замовлено 9 тис. пристроїв, причому 70% замовлень були підтверджені, а 10% — передплаченими.

Одна з причин ажіотажу — у продуктивності пристроїв. Флагман Samsung отримав більш ємний акумулятор на 3500 мАч, тоді як у iPhone 7 Plus батарея на 2900 маг. При цьому Samsung легше свого конкурента — 169 г проти 188 р. В Note 7 підтримується швидка і бездротова технологія зарядки. При цьому користувачі відзначили енергоємність батареї нового Samsung: щоб посадити Note 7 за добу, потрібно дуже постаратися.

Але саме з батареєю і виникли проблеми — інциденти з займистими смартфонами почалися з перших днів продажів.

У китайській соціальній мережі Baidu 24 серпня власник новинки повідомив, що спершу почув вибух, а потім побачив, що його телефон загорівся. Втім, сам користувач зізнався, що використовував неоригінальний кабель для зарядки. Але вже 29 серпня з'явилося відео з обгорілим Galaxy Note 7, зарядний пристрій до якого було рідним. До 1 вересня було зафіксовано 35 випадків займання цієї моделі по всьому світу (17 в Південній Кореї, 17 у США і один на Тайвані).

У день презентації iPhone7, 7 вересня, американець Натан Дорначер залишив Galaxy Note 7 заряджатися на приладовій панелі свого Jeep Grand Cherokee. Автомобіль згорів повністю. Саме фотографія палаючої машини і стала "вірусної" — вона миттєво розійшлася по соцмережам. У той же день стало відомо про пожежу через воспламенившегося телефону Samsung в Південній Кароліні.

У США авіаперевізники заборонили використовувати смартфони на борту літаків, крім того, Galaxy Note 7 заборонено здавати в багаж. Використовувати смартфон також заборонили австралійські авіакомпанії, окремі перевізники в Азії і європейські Air France і KLM.

На даний момент на сайті Healthy Канадці говориться, що тільки в США зафіксовано понад 70 випадків вибухів Galaxy Note 7.

Дев'ятого вересня компанія Samsung розповсюдила заяву, в якій говорилося, що користуватися Galaxy Note 7 не можна. Їх необхідно вимкнути і тимчасово обміняти на іншу модель смартфона. І це при тому, що по всьому світу вже продано півтора мільйона Galaxy Note 7 із вироблених 2,5 млн. За словами глави підрозділу Samsung з виробництва мобільних пристроїв Кох Дон Джина, всі ці апарати планується повернути, незважаючи на малий відсоток браку — 24 пристрою на мільйон. Відгук всіх смартфонів обійдеться корейського гіганта в $1 млрд.

Скандал з вибухаючими батареями серйозно вдарила по капіталізації компанії: до 9 вересня компанія Samsung подешевшала на 11% — на $22 млрд. Як повідомляє Bloomberg, це найбільше дводенне падіння вартості акцій з кризового 2008 р.

Сьогодні Samsung має намір змінити основного постачальника акумуляторів. Для минулих партій Galaxy Note 7 дві третини батарей постачала дочірня компанія Samsung SDI, а 30 відсотків — китайська ATL, яка постачає акумулятори для Apple. Тепер основним постачальником стане ATL.

Samsung вже анонсував випуск оновлення, яке буде містити тимчасове виправлення проблеми смартфонів Galaxy Note 7. За даними Korean Times, очікуване оновлення буде поширюватися як примусове рішення. Після його установки власник не зможе отримати від акумулятора більше 2100 маг, що дорівнює приблизно 60% заряду. Таким чином в компанії сподіваються змусити покупців замінити смартфони.

Запланований на 2 вересня старт продажів смартфона Samsung Galaxy Note7 на території України через "батарейного скандалу" довелося відкласти. Оформити попереднє замовлення на смартфон тепер можна до 28 вересня, а початок продажів запланований на 30 вересня 2016 р.

Цікаво, що Apple свою продукцію не відкликає, хоча iPhone теж спалахують. Правда, набагато рідше і без серйозних наслідків.

У січні 2016 р. iPhone 6 Plus загорівся в ліжку Девіда Гримсли з Атланти під час зарядки. Скидаючи гарячий смартфон, Девід отримав легкі опіки пальців. У березні iPhone 6, що належав студентці коледжу Ганні Крейл, загорівся в її руках під час польоту в літаку над територією США. За заявою очевидців, полум'я було заввишки близько 20 див. Екіпаж літака прийняв екстрені заходи по гасінню, і ніхто з 163 пасажирів і членів екіпажу не постраждав.

Відгук ж Galaxy Note 7 — фактично перший подібний інцидент зі смартфонами великої компанії. Зазвичай повертати продукцію найчастіше доводиться автовиробникам. Приміром, концерну Volkswagen в минулому році довелося відкликати близько 8,5 млн автомобілів з дизельними двигунами по всій Європі через проблеми з вихлопною системою. Масштаб відкликання порівняємо з річними продажами компанії.

Втім, ховати Galaxy Note 7 рано. Телеком-експерт Ельдар Муртазін зазначає, що у цій ситуації є навіть свої плюси. "З точки зору PR відгук Note 7 — це і добре, і погано. У свідомості залишиться, що вони вибухають. Але це дурниця, а виправлення помилок — завжди добре", — написав він у своєму твіттері.