В "Укрзалізниці" не збираються компенсувати пасажирам незручності в поїздках

Про це "Укрінформу" повідомила ПАТ "Укрзалізниця" у відповідь на запит, передає "ДС".

У відповіді зазначено, що перевезення здійснюється пасажирськими вагонами, які відповідають санітарно-технічним та іншим нормам, які забезпечують безпеку для життя та здоров'я пасажирів".

"Відшкодування компенсаційних виплат пасажирам за неналежні умови проїзду нормативними і нормативно-правовими актами не передбачено", – кажуть в "Укрзалізниці".

Також згідно з договором перевезення (придбаним проїзним документом) перевізник зобов'язується перевезти пасажира до пункту призначення в терміни, визначені договором.

Укрзалізниця стверджує, що протягом 2018 року не було зафіксовано звернень громадян до суду про порушення їх прав при пасажирських перевезеннях.

"Всі спори та непорозуміння, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, розв'язуються на станції начальником станції або начальником вокзалу, в поїздах під час руху – начальником поїзда, не доводячи їх до суду", – повідомили в суспільстві.

Зазначається, що в разі виявлення в пасажирських вагонів технічних несправностей пасажир має право звернутися до начальника поїзда через провідника вагона. Состави пасажирських поїздів супроводжують начальник поїзда, провідники й електромеханік, у разі можливості усуває технічні несправності під час поїздки.

Укрзалізниця також уточнює, що супроводження пасажирських поїздів медичним працівником не передбачено, а в екстрених випадках необхідно звертатися до провідника, який повідомить начальнику поїзда, і той через засоби зв'язку зможе викликати швидку допомогу, яка буде чекати хворого на найближчій станції.