21’CX CONFERENCE: У Києві пройде захід для лідерів, які змінюють бізнес через клієнтський досвід
У Києві 22 вересня пройде "21’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE: Економіка майбутнього", присвячена покращенню клієнтського досвіду та збереженню конкуретної переваги
Про це йдеться у повідомленні пресслужби організаторів, передає "ДС".
Дослідники аналітичної компанії Forrester прогнозують, що у 2026 році третина компаній може погіршити CX через невдало впроваджений AI.
"У світі, де технології стають доступними всім, конкурентною перевагою залишаються довіра, контекст, емпатія та здатність перетворювати знання про клієнта на рішення, які змінюють бізнес", — зазначають ініціатори зустрічі.
Вони додають, що саме цьому буде присвячена конференція 21’CX CONFERENCE.
"Лідери бізнесу та CX зберуться, щоб знайти відповіді на ключові питання про майбутнє клієнтського досвіду — як вистояти у часи турбулентності та не втратити конкурентну перевагу.
Організатор — компанія KA Group, що вже 14 років поспіль системно розвиває тему клієнтського досвіду в Україні", — додали автори.
Серед ключових тем 21’CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE:
- AI, який змінює бізнес-моделі та клієнтський досвід;
- клієнтоцентричне зростання та нову економіку CX;
- метрики, які показують реальний вплив CX на дохід;
- рішення, які допомагають одночасно тримати бізнес сьогодні й будувати його на завтра;
- AI, digital, людей і CX-рішення, які не можна відкладати;
- EX як основу якісного клієнтського досвіду;
- межу між автоматизацією та людяністю сервісу;
- CX-фейли та ціну рішень, які здавалися правильними.
Конференція налічує понад 400 учасників, серед спікерів: Кирило Єжов, Дмитро Поліщук, Микола Уманець, Артем Приходько, Наталя Тоцька, Олена Цисар, Андрій Логвін та інші.
"21’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE – єдина в Україні кросгалузева конференція для керівників, які будують економіку майбутнього, де Customer Experience стає новою бізнес-моделлю та джерелом сталого зростання", — зазначили організатори.
Діє спеціальна пропозиція для команд: 4 + 1, а також для 10 учасників. Детальна програма та реєстрація командами доступна за посиланням.
Генеральні партнери: "ПУМБ" та "Нова пошта", офіційні партнери: Uklon та Raiffeisen Bank, експо партнер: UniTalk.
Більше про подію можна дізнатися за номером телефону +38 (063) 247 94 74 або електронною поштою info@kagroup.ua.
