Книга тижня: як обговорювати хвилюючі питання і не боятися

Книга "Складні розмови. Як обговорювати те, що хвилює найбільше" пропонує покроковий підхід до проведення таких складних бесід з меншим стресом і великим успіхом.

Ви дізнаєтеся, як побудувати базову структуру для будь-якого складного розмови, як почати його без побоювань, читати між рядків, зберігати впевненість перед обличчям нищівної критики і осуду. Як правило, неприємні і навіть конфліктні ситуації не можуть вирішитися за протистоять цінностей і позицій їх учасників. Ця книга, ґрунтуючись на базових поняттях конфліктології, допоможе набагато глибше впоратися з можливою проблемою, ніж просто загладити незручний розмова. Слідуючи описаним в ній етапами побудови правильної лінії поведінки при складному розмові, ви зможете прийти до загального розуміння з вашим співрозмовником і не перетворювати непорозуміння у тривалий конфлікт.

Крім чітких правил, автори пропонують також типові приклади діалогів, які можуть заподіяти дискомфорт, аналіз популярних помилок та способи їх виправлення.

Цитата: "Передати неприємне повідомлення - це практично ті саме, що кинути в когось гранату. Прикрасьте все цукровою пудрою, кидайте сильно або делікатно, проте граната створена для того, щоб спричиняти руйнування. Прагніть, старайтеся, бийтеся про лід, але жоден такт не врятує вас від наслідків кинутої гранаті. Проте рано чи пізно вам доведеться кинути її. Ухилятись від складної розмови, мовчати про те, що вас турбує, - це все одно, що тримати в руці гранату з висмикнутим кільцем. Ми почуваємося неначе в глухому куті. Нам потрібна порада, як діяти, а не рекомендації "будь дипломатичним(ою)" чі "залишайся позитивно налаштованим(ою)". Оскільки проблеми досить глибокі, то і їх розв'язків язання має бути аналогічним".

Партнер рубрики книжковий онлайн-супермаркет Yakaboo.ua