Повне байдужість: Скандальну Ecolines знову звинуватили в поганому сервісі
Про це на своїй сторінці у Facebook написала користувач Ксенія Марчак, передає "ДС".
За її словами, інцидент стався на рейсі Люблін-Львів.
Як стверджує Марчак, дорога в Польщі була нормальною, пасажирів обслуговував привітний персонал, однак тому довелося їхати з неадекватною стюардом і в некомфортних умовах.
Почалося все з того, що автобус запізнився через поломки на 4 години, при цьому пасажирів ніхто не попередив про форс-мажор.
"Тривалі чотиригодинні очікування на вокзалі — і довгоочікуваний автобус прибув з абсолютно не ввічливим стюардом, який навіть не вважав за потрібне вибачитися, а на моє досить логічне невдоволення відповів, що він тут ні при чому, і це всі претензії до компанії. І взагалі сказав, щоб не нервувала його, тому що нам ще кордон проходити чесно відчула нотку загрози в цих словах). Далі була поїздка в абсолютно некомфортних умовах (з студентських років згадалися поїздки в загальному вагоні поїзда), місця мало, ноги просто нікуди подіти, кондиціонер економили і частину дороги їхали в духоті, автобус засален і не прибраний, а шансон вранці мене просто добив. І ось у таких умовах довелося їхати 12 годин", - написала Марчак.
Жінка зазначила, що перевізник міг хоча б смс надіслати, таким чином повідомивши пасажирів про затримки.
"1) байдужість перевізника до своїм клієнтам (мені б вистачило елементарного смс-повідомлення про перенесення часу відправлення і прощення при посадці або хоча б по приїзду. 2) байдужість тієї біомаси, яка їхала в таких умовах за свій рахунок і всіх все влаштовувало. На жаль, не знайшла на сайті компанії закладки для зворотного зв'язку, тому пишу тут і відразу попереджу, що це не замовлення конкурентів, а мої особисті враження", - резюмувала пасажирка.
Як повідомляла "ДС", автобусна компанія Ecolines відмовила в перевезенні на рейсі в Болгарію чотирьом українцям, які планували поїхати в Європу з біометричною паспортом, тому що у дитини не було візи.
Пізніше Ecolines вибачилася за свого співробітника, який відмовив у перевезенні по безвизу на рейсі в Болгарію чотирьом українцям.
