Програму лояльності від АЗК WOG у 2017 році кияни визнали найкращою - дослідження
Про це свідчать дані маркетингового дослідження, проведеного на початку поточного року міжнародною компанією Nielsen, повідомляє "ДС".
Бренд WOG також отримав найвищий індекс капіталізації і статус самого "кавового" серед усіх лідерів ринку АЗК в 2017 році.
Згідно з даними, представленим компанією Nielsen, більше половини респондентів є учасниками програм лояльності мереж WOG і ОККО, кожен третій також володіє карткою лояльності мережі КЛО.
У той же час, оцінюючи програми лояльності різних мереж АЗК, першість карті мережі WOG віддали 27% респондентів, на другому місці - карта мережі ОККО - 22% опитаних, а замикає трійку лідерів програма лояльності КЛО - її віддали перевагу 12% київських водіїв.
"Клієнти віддають перевагу технологічним та інноваційним рішенням, які допомагають зробити процес покупки або заправки простим, зрозумілим, комфортним, швидким. Наприклад, у 2017 році кількість клієнтів, які використовують мобільний додаток при покупках заправках на АЗК WOG збільшилася в 3 рази, а сервісом WOG PAY (заправка не виходячи з авто) користуються тисячі клієнтів в тиждень. Таким чином, роблячи ставку на технології, інновації та додаткові сервіси, ми розвиваємо клієнтський досвід і стаємо для клієнтів лідером у виборі АЗК", - заявила Ольга Капустіна, директор з маркетингу компанії WOG.
У дослідженні також відзначається, що столичні автомобілісти залишаються досить консервативними у виборі АЗС. За грудень минулого року більше 76% респондентів не відвідували нові АЗС. А з тих, хто все ж вирішив заглянути на "незнайому" заправку, більше половини (53%) вказали причиною те, що нова АЗС була на шляху прямування. На другому місці (14%) причиною стало відкриття нової станції обраній мережі.
Важливими факторами при виборі АЗС водії назвали: наявність комфортної вбиральні (97% опитаних), наявність магазину (96%) і шиномонтаж (85%). У 2017 ще більше автомобілістів чекають мати можливість скористатися СТО і мийкою при АЗС (72% і 71% опитаних відповідно).
