Марк Петкевич: Бизнес должен не только выживать, но и формировать будущее

— Полномасштабная война стала серией вызовов для украинского ритейла. Как в NOVUS расставляют приоритеты сегодня, в 2024–2025 годах?

— Война — это не один кризис, а постоянное изменение реальности. В 2022-м мы сосредоточились на бесперебойном снабжении: от поиска новых логистических маршрутов до поддержки поставщиков, которые оказались в зоне боевых действий. 2023-й был годом адаптации — стабилизации процессов, запуска новых инфраструктурных решений, энергетической автономности. 2024–2025 гг. — это уже стратегическая фаза. На первый план выходят люди: их безопасность, развитие, адаптация к новым условиям. Мы фокусируемся на удержании команды, глубоком внутреннем обучении и создании рабочей среды, где хочется оставаться. В этой стратегической фазе бизнес не выживает, а снова начинает строить. Но в других условиях, с другим уровнем ответственности.

— NOVUS внедрил горизонтальное управление. Как это работает на практике в кризисное время?

— Это не просто тренд. Это ответ на мир, в котором изменения происходят быстрее, чем можно собрать согласительное совещание. Горизонтальная модель означает доверие: региональные менеджеры принимают решения в данный момент, категорийные команды самостоятельно тестируют новые продукты, коммуникация открыта на всех уровнях. Команды в магазинах, логисты, HR, IT — у всех есть автономия в принятии решений в рамках стратегических рамок. Это делает бизнес более быстрым, гибким и более человечным. Условия войны — это идеальный стресс-тест для такой модели. И она выдерживает. Классическая иерархия — как телефон со шнуром: работает, но двигаться с ним медленно.

— Вы открыли логистический центр по стандарту BREEAM, устанавливаете солнечную генерацию. Какое влияние это оказывает на энергетическую независимость NOVUS?

— Логистический центр — наш амбициозный и уникальный проект. 50 тыс. кв. м, сертификация BREEAM, современные системы климата, энергосберегающее освещение. Мы уменьшаем затраты на энергию, снижаем следы углерода и повышаем автономность сети. Часть наших магазинов уже работает с альтернативными источниками энергии, в частности, с солнечными электростанциями. В планах масштабирование проектов, позволяющих нам быть полностью независимыми в критические моменты. Солнечные электростанции на крышах магазинов сегодня покрывают до 30% потребления. Это и о бережливости, и об устойчивости при новых атаках по энергетике.

— Как изменилась структура спроса? Как реагирует NOVUS на эти изменения?

— Спрос становится более рациональным. Люди ищут не просто дешевле — они ищут лучшее: сбалансированное, локальное, функциональное. Мы отвечаем развитием своей марки NOVUS, расширением сотрудничества с локальными производителями, развиваем сегмент готовой здоровой пищи. Люди ищут не просто скидку, а доверие, качество и прозрачность. Мы на стороне покупателя, и это наше преимущество.

— В условиях миграции и мобилизации остро стоит вопрос кадров. Хватает ли квалифицированного персонала? Как вы решаете этот вопрос?

— На рынке дефицит не только специалистов, но и мотивации. Мы не ждем, пока кто-нибудь придет с идеальным резюме — во-первых, мы создаем образовательную экосистему: имеем собственные образовательные проекты, внутренние курсы, партнерства с колледжами и университетами. В NOVUS можно начать с кассы и стать менеджером — это не лозунг, это практика. Во-вторых, переквалификация: даем возможность людям из других отраслей интегрироваться в ритейл. Мы также фокусируемся на внутреннем росте: около 70% руководителей филиалов выросли внутри NOVUS.

— Мы не можем обойти вниманием, наверное, самый большой глобальный тренд — внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и высоких технологий. Как NOVUS использует эти возможности?

— Мы автоматизируем управление остатками, прогнозируем спрос, персонализируем предложения. ИИ анализирует поведение покупателей в приложении и предлагает им товары, которые подходят под их образ жизни и предпочтения. Внутренне — это также инструменты для оптимизации логистики, энергопотребления.

— Ваш личный управленческий кодекс — какие ценности для вас ключевые?

— Прозрачность, доверие и последовательность. Я верю в долгие отношения с партнерами, командой, клиентами. В кризис это главное — оставаться людьми и держать курс, даже когда шторм. Когда есть ценности, не нужно придумывать стратегию. Ты просто следуешь им.

— Вы также активно занимаетесь благотворительностью. Расскажите о направлениях поддержки.

— Благотворительность для NOVUS — стратегическая составляющая нашего присутствия в Украине. Через корпоративный фонд Food for Ukraine, созданный нашим бенефициаром Раймондасом Туменасом, мы обеспечиваем стабильную продовольственную поддержку самым уязвимым — переселенцам, многодетным семьям, одиноким людям с инвалидностью. Уже передано 128 грузовиков гуманитарной помощи более чем на 135 млн грн.

Мы также системно поддерживаем медицину и детей, реализуем проект "Велике маленьке серце", который собрал более 13,5 млн грн для спасения детей с пороками сердца.

Отдельный блок — помощь громадам после обстрелов, в прифронтовых регионах, в ситуациях эвакуаций и разрушений. Мы рядом не только в мирное время. Мы реагируем быстро, потому что верим: бизнес, работающий в воюющей стране под обстрелами, должен не только продавать, но и поддерживать в критические моменты. Мы должны помогать, пока нужны.

— NOVUS — пример белого, прозрачного бизнеса. Насколько это важно в современной Украине?

— Быть белым бизнесом — это не о правилах, это о выборе. Мы платим налоги, создаем легальные рабочие места, не выводим доходы в офшоры, инвестируем в развитие государства, в котором работаем. Это не только о прозрачной бухгалтерии. Это о доверии — к бренду, команде, будущему. В военное время белый бизнес — это экономический тыл. Это честная конкуренция, социальные гарантии для работников, это стабильность для партнеров и качество для потребителя. Это тоже акт гражданской зрелости. Потому что пока кто-то пытается выжить, манипулируя системой, честный бизнес держит страну на плечах. Это еще и о справедливости: те, кто играет по правилам, должны быть конкурентными, а не вытеснены уклоняющимися. Поэтому прозрачность — это не просто о компании, это об экосистеме, в которой мы все вместе имеем шанс на развитие.

— И напоследок, что бы вы посоветовали международным игрокам и предпринимателям, которые только входят на украинский рынок или планируют трансформацию своих подходов?

— Не ждите идеальных условий — их не будет. Но если вы готовы действовать честно, долгосрочно и в партнерстве с государством и обществом, вы на правильном пути. Украина — сложный, но очень перспективный рынок. Люди здесь умеют ценить стабильность, честность и развитие. Мы не просто противостоим угрозам — мы строим будущее в данный момент. Украинцы выбирают тех, кто остается с ними не только в хорошие времена. Если в вашей ДНК есть открытость, смелость и уважение — вы здесь не случайно. И вы можете не просто заработать, но и оставить след. А это в конце концов и есть настоящий бизнес.