• USD 27.9
  • EUR 33.8
  • GBP 38.9
Спецпроекты

Дубилет рассказал о готовящейся революции в общении граждан со своими "слугами"

Реклама на dsnews.ua
В Кабинете министров намерены предоставить возможность гражданам общаться с государственными органами через мессенджеры

Об этом сообщил министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет, информирует "ДС".

"Мы готовим небольшую революцию в том, как государственные органы взаимодействуют с гражданами. Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь каждый день в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера)", - написал Дубилет у себя в "Фейсбуке".

По его мнению, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета и позволит обслуживать граждан качественнее.

"Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу", - пояснил он.

Также Дубилет рассказал, что в Кабмине запускают пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.

"Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию", - уверен он.

Министр Кабинета министров назвал "самым прекрасным в чатах" то, что так можно контролировать качество ведения диалога.

"В отличие от телефонного звонка, бумажной ответы или глазного визита, мы можем настраивать Алерт и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников", - отметил Дубилет.

По его словам, на днях уже были запущены первые чат-консультации для Министерства соцполитики. В ближайшие месяцы он хочет охватить все основные направления.

    Реклама на dsnews.ua