Мобильное приложение 1545: как "достучаться" до власти
В Украине заработало мобильное приложение "1545", которое позволяет гражданам быстро подавать обращения в органы государственной власти и отслеживать их рассмотрение
Новый сервис должен упростить коммуникацию с государством, пишет "ДС".
Правительственная "горячая линия" – механизм коммуникации правительства с гражданами, позволяющий оперативно реагировать на проблемные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан.
Обращения принимаются работниками правительственного контактного центра посредством средств электронных коммуникаций и передаются в соответствии с компетенцией органам исполнительной власти, Секретариату Кабинета Министров Украины, Офису Президента Украины, государственным коллегиальным органам для рассмотрения поднятых в них вопросов и предоставления ответов заявителям.
Правительственная "горячая линия" 1545 года работает круглосуточно. Звонки из сети фиксированной связи Укртелекома, телефонов мобильных операторов Киевстар, Vodafone Украина, Лайфселл для заявителей бесплатны.
Для граждан Украины, находящихся за границей, номер телефона правительственной "горячей линии": +38(044) 284-19-15, а оплата по тарифам соответствующего оператора связи.
Для работы с мобильным приложением нужно зарегистрироваться или зайти под своим логином и паролем, если уже есть аккаунт на сайте Правительственного контакт-центра.
В личном кабинете можно:
- создавать новые обращения;
- просматривать и отслеживать статус поданных;
- проходить консультации со специалистами.
Люди также имеют возможность подать электронное обращение в органы исполнительной власти, Секретариат Кабинета Министров Украины, Офис Президента Украины, государственные коллегиальные органы через вебсайт Правительственного контактного центра.
Подать электронное обращение для граждан с нарушением слуха обеспечена возможность обратиться на правительственную "горячую линию" 1545 г. с помощью видеозвонков webcall.
Режим работы сервиса: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45. Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные.