Мобільний застосунок 1545: як "достукатися" до влади
В Україні запрацював мобільний застосунок "1545", який дозволяє громадянам швидко подавати звернення до органів державної влади та відстежувати їх розгляд
Новий сервіс має спростити комунікацію з державою, пише "ДС".
Урядова "гаряча лінія" – механізм комунікації уряду з громадянами, який дозволяє оперативно реагувати на проблемні питання, що порушуються у зверненнях громадян.
Звернення приймаються працівниками урядового контактного центру за допомогою засобів електронних комунікацій і передаються відповідно до компетенції органам виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державним колегіальним органам для розгляду порушених у них питань та надання відповідей заявникам.
Урядова "гаряча лінія" 1545 працює цілодобово. Дзвінки з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.
Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової "гарячої лінії": +38 (044) 284-19-15, а оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку.
Для роботи із мобільним застосунком потрібно зареєструватися або зайти під своїм логіном і паролем, якщо вже є акаунт на сайті Урядового контакт-центру.
В особистому кабінеті можна:
- створювати нові звернення;
- переглядати і відстежувати статус поданих;
- проходити консультації з фахівцями.
Люди також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державних колегіальних органів через вебсайт Урядового контактного центру.
Подати електронне звернення для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість звернутися на урядову "гарячу лінію" 1545 за допомогою відеодзвінків webcall.
Режим роботи сервісу: понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 до 16:45. Субота, неділя, святкові дні – вихідні.