Формула стійкості. Як "Аптека 9-1-1" будує екосистему підтримки про людей
У сучасній Україні кращі компанії стають точкою опори для працівників, платформою для розвитку та спільнотою, у якій кожна ініціатива має значення. Саме за такою моделлю працює "Аптека 9-1-1"
Освітній фундамент
Фармацевт — це фахівець, якому щодня довіряють своє здоров'я тисячі людей, і важливо, щоб молодь бачила цю професію такою, якою вона є насправді: значущою, перспективною та сповненою сенсу. Розуміючи це, "Аптека 9-1-1" приділяє велику увагу системній роботі з молоддю. Компанія підписала вже 75 меморандумів про співпрацю з профільними університетами та коледжами. У результаті лише торік близько 700 студентів із 32 навчальних закладів пройшли реальну практику в аптеках мережі у понад 100 містах України. Рівень задоволеності таким досвідом вражає — 95% практикантів висловили готовність приєднатися до команди після отримання диплома.
А для тих, хто вже став частиною колективу, працює комплексна програма "UPTEKA: Академія розвитку 9-1-1". Вона охоплює всі етапи: від адаптації новачків до розвитку управлінських навичок у досвідчених менеджерів. Ця система вибудувана навколо Навчального центру з адаптації нових співробітників, який за 12 років роботи підготував понад 12 тис. випускників.
Навчання тут максимально інтенсивне: 40 годин занять на тиждень, що поєднують теорію та розбір практичних кейсів. Важливо, що процес адаптований до сучасних реалій — офлайн-заняття проходять у класах, що моделюють реальну аптеку, а онлайн-формат дозволяє не переривати освіту навіть у складних безпекових умовах.
Кар’єрний ліфт та інвестиції в майбутнє
Одна з внутрішніх програм мережі — "Кар’єрний ліфт". Вона дозволяє активним співробітникам пройти шлях від фармацевта до керівних посад. Яскравим прикладом такої стратегії є історія Олександра Севрюкова, який почав кар’єру в мережі одразу після університету, а сьогодні очолює Навчальний центр і має науковий ступінь кандидата фармацевтичних наук.
Компанія заохочує до саморозвитку: "Аптека 9-1-1" повністю оплачує здобуття вищої освіти для своїх працівників. Також надає консультаційну та організаційну підтримку. Нині близько 700 співробітників проходять навчання за кошт компанії.
Важливо, що ефективність цих інвестицій підтверджують показники: анонімне опитування eNPS показало, що 64% співробітників позитивно оцінюють роботу в компанії, називаючи серед головних переваг саме можливості навчання та кар’єрного зростання.
Турбота поза межами робочого місця
Повномасштабна війна стала випробуванням на міцність, адже значна частина аптек мережі до 2022 р. була зосереджена саме на сході України. Коли багато працівників втратили домівки та стали внутрішньо переміщеними особами, компанія запропонувала роботу співробітникам у більш безпечних містах. Наразі у "Аптека 9-1-1" діє програма релокації з підтримкою та консультацією. Це дозволяє фахівцям зберегти професію та відчути стабільність у найбільш критичні моменти.
Окремо варто згадати інноваційний проєкт "Телемедицина". Співробітники мають безплатний доступ із 7:00 до 24:00 до онлайн-консультацій лікарів, та можливість отримувати електронні рецепти, незалежно від місця перебування. Доповнює систему турботи про здоров’я корпоративна система знижок на ліки.
Культура ініціативи та соціальна відповідальність
"Аптека 9-1-1" активно розвиває внутрішні спільноти, у яких кожен може вплинути на процеси в компанії. Такими є "Агенти змін", які тестують нові сервіси та пропонують ідеї для покращення процесів. А проєкт "Креатори 9-1-1" згуртував фармацевтів-блогерів, які створюють контент для соцмереж, розкриваючи свій творчий потенціал. Крім того, внутрішня програма визнання "Найкращі з найкращих" щомісяця відзначає лідерів професії серед співробітників.
За кожною з цих програм — реальна людина, яка залишилась у професії, повірила у власний розвиток або просто відчула підтримку. І саме такі люди будують українську фармацію завтрашнього дня.
