Формула стойкости. Как "Аптека 9-1-1" строит экосистему поддержки людей
В современной Украине лучшие компании становятся точкой опоры для работников, платформой развития и сообществом, в котором каждая инициатива имеет значение. Именно по такой модели работает "Аптека 9-1-1"
Образовательный фундамент
Фармацевт — это специалист, которому ежедневно доверяют свое здоровье тысячи людей, и важно, чтобы молодежь видела эту профессию такой, какова она есть на самом деле: значимой, перспективной и полной смысла. Понимая это, "Аптека 9-1-1" уделяет большое внимание системной работе с молодежью. Компания уже подписала 75 меморандумов о сотрудничестве с профильными университетами и колледжами. В результате только в прошлом году около 700 студентов из 32 учебных заведений прошли реальную практику в аптеках сети более чем в 100 городах Украины. Уровень удовлетворенности таким опытом поражает — 95% практикантов выразили готовность присоединиться к команде после получения диплома.
А для тех, кто стал частью коллектива, работает комплексная программа "UPTEKA: Академия развития 9-1-1". Она охватывает все этапы: от адаптации новичков до развития управленческих навыков у опытных менеджеров. Эта система выстроена вокруг Учебного центра по адаптации новых сотрудников, который за 12 лет подготовил свыше 12 тыс. выпускников.
Обучение здесь максимально интенсивное: 40 часов занятий в неделю, объединяющих теорию и разбор практических кейсов. Важно, что процесс адаптирован к современным реалиям — офлайн-занятия проходят в классах, моделирующих реальную аптеку, а онлайн-формат позволяет не прерывать образование даже в сложных условиях в плане безопасности.
Карьерный лифт и инвестиции в будущее
Одна из внутренних программ сети — "Карьерный лифт". Она позволяет активным сотрудникам пройти путь от фармацевта до руководящих должностей. Ярким примером такой стратегии является история Александра Севрюкова, который начал карьеру в сети сразу после университета, сегодня возглавляет Учебный центр и имеет научную степень кандидата фармацевтических наук.
Компания поощряет саморазвитие: "Аптека 9-1-1" полностью оплачивает получение высшего образования для своих работников. Также оказывает консультационную и организационную поддержку. В настоящее время около 700 сотрудников проходят обучение за счет компании.
Важно, что эффективность этих инвестиций подтверждают показатели: анонимный опрос eNPS продемонстрировал, что 64% сотрудников положительно оценивают работу в компании, называя среди главных преимуществ именно обучение и карьерный рост.
Забота за пределами рабочего места
Полномасштабная война стала испытанием на стойкость, ведь значительная часть аптек сети к 2022 г. была сосредоточена именно на востоке Украины. Когда многие работники потеряли дом и стали внутренне перемещенными лицами, компания предложила работу сотрудникам в более безопасных городах. В настоящее время в "Аптека 9-1-1" действует программа релокации с поддержкой и консультацией. Это позволяет специалистам сохранить профессию и почувствовать стабильность в наиболее критические моменты.
Отдельно следует упомянуть инновационный проект "Телемедицина". У сотрудников есть бесплатный доступ с 7:00 до 24:00 к онлайн-консультациям врачей и возможность получать электронные рецепты, независимо от места пребывания. Дополняет систему заботы о здоровье корпоративная система скидок на лекарства.
Культура инициативы и социальная ответственность
"Аптека 9-1-1" активно развивает внутренние сообщества, в которых каждый может повлиять на процессы в компании. Таковы "Агенти змін", которые тестируют новые сервисы и предлагают идеи для улучшения процессов. А проект "Креаторы 9-1-1" сплотил фармацевтов-блогеров, которые создают контент для соцсетей, раскрывая свой творческий потенциал. Кроме того, внутренняя программа признания "Найкращі з найкращих " ежемесячно отмечает лидеров профессии среди сотрудников.
За каждой из этих программ — реальный человек, который остался в профессии, поверил в собственное развитие или просто почувствовал поддержку. И именно такие люди строят украинскую фармацию завтрашнего дня.
