Люди, податки й технології: стратегія стійкості Philip Morris в Україні у воєнній економіці

Кейс компанії — це не лише про виробництво, а про нову культуру відповідальності, яка здатна забезпечити бюджетні надходження і створити підґрунтя для відновлення економіки.

Філософія витривалості

Для Philip Morris в Україні стійкість — це не метафора, а практична стратегія, яка щодня проявляється у рішеннях щодо людей, інфраструктури, партнерств та інновацій.

Сукупний обсяг інвестицій компаній після повномасштабного вторгнення перевищив $700 млн. Ці кошти були спрямовані на три ключові напрями: розвиток виробництва та інфраструктури, впровадження інновацій в категорії бездимних продуктів та інвестиції у людей. Philip Morris в Україні вдається зберігати курс у період турбулентності завдяки власній стратегії витривалості, що ґрунтується на кількох вимірах.

Перший вимір — інвестиції. На початку великої війни компанія втратила виробничі потужності у Харкові, частку ринку та доступ до звичних логістичних ланцюгів. Попри ризики, компанія відкрила нову фабрику на Львівщині вартістю $30 млн, укриття для співробітників за 60 млн грн і створила 250 робочих місць. Це сигнал про довіру до українського ринку та впевненість у його потенціалі. Окрім того, компанія активно диверсифікує внутрішню логістику: удвічі збільшила кількість складів — до дев’яти у різних областях України. Загальний обсяг інвестицій у цей напрям склав понад $1,2 млн.

Другий вимір — інновації. Компанія продовжує розвивати нові категорії та інвестує у продукти: вклала $16 млн у розвиток інфраструктури для повнолітніх споживачів бездимних продуктів — новий пристрій для нагрівання тютюну та виробництво нікотиновмісних подушечок, реагуючи на зміну попиту та розвиток технологій. У Philip Morris активно працюють над побудовою близькості до споживача. Як зазначають у компанії, війна зробила поведінку споживачів нестабільною — але саме це стало поштовхом до використання ШІ. У базі IQOS зараз 1,4 млн активних клієнтів, і компанія навчилася аналізувати, прогнозувати їх майбутні потреби на найближчі 3–6 місяців. Предиктивні моделі на основі штучного інтелекту не лише дають можливість зрозуміти потреби споживача, а й допомагають формувати персональні пропозиції: від цінових рішень до гарантійної заміни чи додаткових аксесуарів.

Через релокацію та міграцію населення компанія шукала рішення, як забезпечити однаковий сервіс незалежно від локації. Інтеграція рішень українського Corezoid дозволила синхронізувати всі канали — кол-центр, що обробляє 1,8 млн дзвінків на рік, e-commerce, партнерські магазини, чат-боти, логістику з 600 тис. доставок на рік. Воєнний ризик розірваних логістичних ланцюгів перетворився на можливість забезпечити однаковий рівень сервісу і доступність усіх продуктів для клієнтів незалежно від їхнього місцезнаходження. Йдеться про створення єдиного клієнтського досвіду. Це рішення компанія згодом масштабувала на міжнародні ринки Philip Morris International, тим самим популяризуючи українського розробника

Третій — людиноцентричність. Першочерговим управлінським пріоритетом компанії стало збереження людей. За лічені дні на початку повномасштабного вторгнення було організовано релокацію працівників у безпечніші регіони та за кордон. З 2022 р. компанія інвестувала у підтримку працівників $25 млн: програми релокації, оренду житла, засоби автономності під час блекаутів, фінансову та психологічну допомогу. Такі рішення дозволили втримати кваліфікований персонал у країні.

Важливим інструментом розвитку команди стало створення внутрішнього інвестиційного інкубатора. Працівники компанії мають можливість пропонувати рішення бізнес-проблем і отримати до $100 тис. на тестування, а за умови ефективності проєкту — фінансування для його масштабування. Така ініціатива розвиває культуру довіри, відповідальності та підприємництва, а також підвищує гнучкість компанії.

Отже, філософія витривалості Philip Morris в Україні — це не лише про вміння тримати удар, а про відповідальні інвестиції, технологічний розвиток, турботу про людей і побудову майбутнього. Нині компанія залишається одним з найбільших платників податків: у 2024-му сплатила 52 млрд грн, за перше півріччя 2025-го — 29 млрд грн.

Бар’єри для інвестицій

Попри значний внесок бізнесу в економіку, середовище для інвесторів залишається нестабільним. І перший фронт боротьби тут — чесна податкова поведінка. Серед ключових викликів — нелегальний ринок сигарет та вейпів. Через те, що 15–40% ринку сигарет перебуває у "тіні", держава втрачає щонайменше 25 млрд грн щороку. Ситуація з вейпами — ще критичніша, оскільки 93% цього ринку є нелегальним, а втрати бюджету оцінюються у 7,5 млрд грн. Це підриває довіру та стримує економічний розвиток.

У Philip Morris переконані, що тільки завдяки чесному партнерству держави та бізнесу можна вибудувати нову економічну архітектуру країни, яка забезпечить розвиток після перемоги.