Люди, налоги и технологии: стратегия устойчивости Philip Morris в Украине в военной экономике

Кейс компании — это не только о производстве, но и о новой культуре ответственности, способной обеспечить бюджетные поступления и создать основу для восстановления экономики.

Философия выносливости

Для Philip Morris в Украине устойчивость — это не метафора, а практическая стратегия, которая ежедневно проявляется в решениях относительно людей, инфраструктуры, партнерств и инноваций.

Совокупный объем инвестиций компаний после полномасштабного вторжения превысил $700 млн. Эти средства были направлены на три ключевых направления: развитие производства и инфраструктуры, внедрение инноваций в категории бездымных продуктов и инвестиции в людей. Philip Morris в Украине удается сохранять курс в период турбулентности благодаря собственной стратегии выносливости, основанной на нескольких измерениях.

Первое измерение — инвестиции. В начале большой войны компания потеряла производственные мощности в Харькове, долю рынка и доступ к привычным логистическим цепочкам. Несмотря на риски, компания открыла новую фабрику во Львовской области стоимостью $30 млн, укрытие для сотрудников за 60 млн грн и создала 250 рабочих мест. Это сигнал о доверии к украинскому рынку и уверенности в его потенциале. Кроме того, компания активно диверсифицирует внутреннюю логистику: вдвое увеличила количество складов — до девяти в разных областях Украины. Общий объем инвестиций в это направление составил более $1,2 млн.

Второе измерение — инновации. Компания продолжает развивать новые категории и инвестирует в продукты: вложила $16 млн в развитие инфраструктуры для совершеннолетних потребителей бездымных продуктов — новое устройство для нагрева табака и производство никотиносодержащих подушечек, реагируя на изменение спроса и развитие технологий. В Philip Morris активно работают над построением близости к потребителю. Как отмечают в компании, война сделала поведение потребителей нестабильным — но именно это стало толчком к использованию ИИ. В базе IQOS сейчас 1,4 млн активных клиентов, и компания научилась анализировать, прогнозировать их будущие потребности на ближайшие 3–6 месяцев. Предиктивные модели на основе искусственного интеллекта не только дают возможность понять потребности покупателя, но и помогают формировать персональные предложения: от ценовых решений до гарантийной замены или дополнительных аксессуаров.

В связи с релокацией и миграцией населения компания искала решение, как обеспечить одинаковый сервис независимо от локации. Интеграция решений украинского Corezoid позволила синхронизировать все каналы — колл-центр, обрабатывающий 1,8 млн звонков в год, e-commerce, партнерские магазины, чат-боты, логистику с 600 тыс. доставок в год. Военный риск разорванных логистических цепочек превратился в возможность обеспечить одинаковый уровень сервиса и доступность всех продуктов для клиентов независимо от их местонахождения. Речь идет о создании единого клиентского опыта. Это решение компания впоследствии масштабировала на международные рынки Philip Morris International, тем самым популяризируя украинского разработчика

Третий — человекоцентричность. Первоочередным управленческим приоритетом компании стало сохранение людей. За считанные дни в начале полномасштабного вторжения была организована релокация работников в более безопасные регионы и за границу. С 2022 г. компания инвестировала в поддержку сотрудников $25 млн: программы переселения, аренду жилья, средства автономности во время блэкаутов, финансовую и психологическую помощь. Такие решения позволили удержать квалифицированный персонал в стране.

Важным инструментом развития команды стало создание внутреннего инвестиционного инкубатора. Сотрудники компании имеют возможность предлагать решения бизнес-проблем и получить до $100 тыс. на тестирование, а при условии эффективности проекта — финансирование для его масштабирования. Такая инициатива развивает культуру доверия, ответственности и предпринимательства, а также повышает гибкость компании.

Итак, философия выносливости Philip Morris в Украине — это не только умение держать удар, но и ответственные инвестиции, технологическое развитие, забота о людях и построение будущего. Сейчас компания остается одним из крупнейших налогоплательщиков: в 2024 г. она заплатила 52 млрд грн, за первое полугодие 2025 г. — 29 млрд грн.

Барьеры для инвестиций

Несмотря на значительный вклад бизнеса в экономику, среда для инвесторов остается нестабильной. И первый фронт борьбы здесь — честное налоговое поведение. Среди ключевых вызовов — нелегальный рынок сигарет и вейпов. Из-за того, что 15–40% рынка сигарет находится в "тени", государство теряет не менее 25 млрд грн ежегодно. Ситуация с вейпами — еще более критическая, поскольку 93% этого рынка является нелегальным, а потери бюджета оцениваются в 7,5 млрд грн. Это подрывает доверие и сдерживает экономическое развитие.

В Philip Morris убеждены, что только благодаря честному партнерству государства и бизнеса можно выстроить новую экономическую архитектуру страны, которая обеспечит развитие после победы.