Понад 178 тисяч користувачів за рік: VARUS і monobank відзвітуали про успіхи нового сервісу
До спільного цифрового сервісу VARUS і monobank на базі LoyaltyAIз за рік приєдналися понад 178 тисяч користувачів, понад 102 тисячі з них стали новими учасниками програми лояльності
Про це йдеться у повідомленні пресслужби мережі супермаркетів, передає "ДС".
Зазначається, що сервіс автоматичної лояльності дозволяє клієнтам отримувати бонуси під час звичайної оплати карткою. Клієнту достатньо розрахуватися карткою monobank у VARUS, а система розпізнає покупку та автоматично нараховує бонуси програми лояльності.
"Користувач може підключити програму лояльності VARUS у додатку monobank ще до покупки. Для цього потрібно зайти в розділ "Ще", а потім — "Програми лояльності". З першої покупки і надалі бонуси нараховуються автоматично. Це скорочує кількість дій на касі та робить участь у програмі частиною звичного процесу покупки", — зазначають автори програми.
У компанії додають, що клієнти швидко реагують на сервіси, які економлять час і не потребують додаткової уваги.
"Ми бачимо стабільний попит на цифрові рішення, які вбудовані у звичний клієнтський шлях. Для покупця це швидший і зручніший досвід, для ритейлу — більше ідентифікованих покупок, точніше розуміння поведінки клієнтів та ширші можливості для персоналізованих пропозицій", — зазначив керівник управління клієнтським досвідом мережі VARUS Ілля Кирилович.
У представництві додають, що зараз процес нарахування бонусів відбувається автоматично після оплати карткою monobank, а клієнт може користуватися перевагами програми лояльності без додаткових дій під час кожної покупки.
Автори пояснили, що спільний проєкт VARUS і monobank працює на базі LoyaltyAI — технології автоматичної лояльності, яка допомагає бізнесу ідентифікувати покупки, нараховувати бонуси та будувати більш персоналізовану комунікацію з клієнтами.
