Более 178 тысяч пользователей за год: VARUS и monobank отчитались об успехах нового сервиса
К общему цифровому сервису VARUS и monobank на базе LoyaltyAI за год присоединились более 178 тысяч пользователей, более 102 тысяч из них стали новыми участниками программы лояльности
Об этом говорится в сообщении пресс-службы сети супермаркетов, передает "ДС".
Отмечается, что сервис автоматической лояльности позволяет клиентам получать бонусы при обычной оплате картой. Клиенту достаточно расплатиться картой monobank в VARUS, и система распознает покупку и автоматически начислит бонусы программы лояльности.
"Пользователь может подключить программу лояльности VARUS в приложении monobank ещё до покупки. Для этого нужно зайти в раздел "Ещё", а затем — "Программы лояльности". С первой покупки и далее бонусы начисляются автоматически. Это сокращает количество действий на кассе и делает участие в программе частью привычного процесса покупки", — отмечают авторы программы.
В компании добавляют, что клиенты быстро реагируют на сервисы, которые экономят время и не требуют дополнительного внимания.
"Мы наблюдаем стабильный спрос на цифровые решения, встроенные в привычный клиентский путь. Для покупателя это более быстрый и удобный опыт, для ритейла — больше идентифицированных покупок, более точное понимание поведения клиентов и более широкие возможности для персонализированных предложений", — отметил руководитель управления клиентским опытом сети VARUS Илья Кириллович.
В представительстве добавляют, что сейчас процесс начисления бонусов происходит автоматически после оплаты картой monobank, а клиент может пользоваться преимуществами программы лояльности без дополнительных действий при каждой покупке.
Авторы пояснили, что совместный проект VARUS и monobank работает на базе LoyaltyAI — технологии автоматической лояльности, которая помогает бизнесу идентифицировать покупки, начислять бонусы и выстраивать более персонализированную коммуникацию с клиентами.
