В Україні паперова Книга скарг остаточно "пішла в минуле"

Наказ Міністерства економіки, який скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків і пропозицій, офіційно вступив в силу. Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв'язку