В Украине бумажная Книга жалоб окончательно "ушла в прошлое"

Приказ Министерства экономики, который отменяет обязательность ведения Книги отзывов и предложений, официально вступил в силу. Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи