Мовний омбудсмен розповів, яких сфер торкнеться перехід на українську мову

Про це йдеться в повідомленні пресслужби мовного омбудсмена, передає "ДС".

16 січня вступає в силу стаття 30 закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної", згідно з якою всі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.

"На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням — в супермаркеті або в інтернет-магазині, в кафе або ресторані, в банку або в аптеці, на АЗС або на вокзалі, в спортзалі або бібліотеці і т. п. Винятків небагато: тільки на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін", — сказав він.

"Слід пам'ятати, що вимога по обслуговуванню державною мовою стосується не тільки сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (зокрема гуртки та секції), медичному обслуговуванні, надання соціальних послуг тощо", — зауважив уповноважений.

Кремінь також зазначив, що українською мовою повинна надаватися інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуваннях, квитках, меню і т. д. При цьому він зазначив, що інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.

"У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно, перш за все, звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення в книзі скарг. Кожен громадянин також може скласти скаргу на ім'я уповноваженого із захисту державної мови, направити її в письмовому вигляді або електронною поштою на адресу уповноваженого. При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб'єкта господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення", — розповів уповноважений.

Нагадаємо, з 16 січня 2021 року вся сфера обслуговування в Україні повинна перейти на державну мову — українську.