ТРК "Проспект": від моделювання до конвертації в соціальну екосистему (ПРЕС-РЕЛІЗ)
Дата відкриття ТРК збіглася з одним із найскладніших і непрогнозованих періодів в історії країни: восени 2014 року складно було змоделювати не тільки бізнес-оточення, але і спрогнозувати вектор розвитку країни. За 5 років змінилося багато чого. Головна трансформація ТРК сталася в ступенем привабливості і масштабі магнетизму. "Проспект" став комфортним місцем для розвитку брендів, простором для перетворення стилю життя покупців. ТРК конвертувався в соціальну екосистему.
З історії
У корпоративному фінансово-аналітичному звіті компанії Arricano для міжнародних інвесторів "Annual Report-2014" про ТРК "Проспект" були опубліковані сухі факти: "Заповнюваність торгових площ склала 78%, трафік за три місяці 2014 року - 3,1 млн. відвідувачів". Саме з таких бізнес-показників почалася історія найбільшого на лівому березі столиці ТРК.
Tenant-mix
Щорічно в ТРК "Проспект" полягає понад 50 угод про співпрацю, про відкриття нових магазинів, про реконцепції, рестайлінг, релокації брендів партнерів-орендарів. Взаємодія, нарощування позитивного клієнтського досвіду та управління результативністю стали ключовими напрямками в розвитку tenant-relations. Серед ключових завдань менеджменту Arricano - розвивати партнерські відносини, сприяти рітейлерам на різних етапах розвитку їх об'єктів, залучати в різні маркетингові та комунікаційні активності, що впливають на залучення уваги відвідувачів і на вибір кінцевого покупця. Стратегічним показником розвитку партнерства в Arricano вважають підвищення товарообігу орендарів.
Орієнтація на маркетинг
Резюмуючи три комунікаційних сезону 2019 року, можна відзначити, що в ТРК "Проспект" було апробовано більш 10 багатоканальних маркетингових проектів, які інтегрували цінності брендів орендарів і актуалізували їх під інтереси відвідувачів. Серед найбільш відомих:
• диджитальные каталоги товарів в соціальних мережах і просування хітів продажів
• дослідження циклічності моди і сучасних fashion-трендів
• підвищення блогінг-культури і співпраця з лідерами думок в індустрії моди
• розвиток традиції проведення часу out-of-home і створення простору ТРЦ як третього важливого в житті кожної людини місця (після дому та роботи)
• посилення food&mood і формування кращого фудкорту
Дослідження думок відвідувачів
Для розуміння, про що думають відвідувачі ТРК "Проспект", як міняєте їх стиль життя і манера поведінки, в Arricano проводяться щоквартальні соціально-маркетингові опитування. Так, за результатами досліджень в жовтні 2019, отримані наступні дані: 44,5% респондентів вважають цікавими спеціальні програми, акції ТРК "Проспект", 17,5% цікавляться інформацією про моду і тренди, ще 13,7% опитаних цікавляться анонсами і відкриттями, 9,6% учасників опитування не цікавляться ніяким контентом в соціальних мережах.
Джерела інформації
Інформацію про заходах та заходах, які проходять в ТРК "Проспект", 46,8% респондентів дізнаються на медійних майданчиках торгово-розважального комплексу на сайті, на сторінках Facebook і Instagram. І тільки 0,8% респондентів читають ЗМІ, включаючи газети і журнали. Це означає, що власні медіа ТРК "Проспект" мають більш сильний ефект інформування та впливу на лояльну аудиторію відвідувачів і передплатників.
Зміна бізнес-показників за 5 років
В опублікованому фінансово-інвестиційному звіті "Annual Report-2018" про ТРК "Проспект" зафіксовані такі бізнес-показники: "Рівень вакантності на кінець 2018 року склав 0.7%, середньомісячний трафік - 1,7 млн. відвідувачів". Найближчим часом будуть оприлюднені дані за 2019 рік за підсумками і новими бізнес-досягненнями.
