ТРК "Проспект": от моделирования до конвертации в социальную экосистему (ПРЕСС-РЕЛИЗ)
Дата открытия ТРК совпала с одним из самых непростых и непрогнозируемых периодов в истории страны: осенью 2014 года сложно было смоделировать не только бизнес-окружение, но и спрогнозировать вектор развития страны. За 5 лет изменилось многое. Главная трансформация ТРК произошла в степени привлекательности и масштабе магнетизма. "Проспект" стал комфортным местом для развития брендов, пространством для преобразования стиля жизни покупателей. ТРК конвертировался в социальную экосистему.
Из истории
В корпоративном финансово-аналитическом отчете компании Arricano для международных инвесторов "Annual Report-2014" о ТРК "Проспект" были опубликованы сухие факты: "Заполненность торговых площадей составила 78%, трафик за три месяца 2014 года - 3,1 млн. посетителей". Именно с таких бизнес-показателей началась история крупнейшего на левом берегу столицы ТРК.
Tenant-mix
Ежегодно в ТРК "Проспект" заключается более 50 соглашений о сотрудничестве, об открытии новых магазинов, о реконцепции, рестайлинге, релокации брендов партнеров-арендаторов. Взаимодействие, наращивание позитивного клиентского опыта и управление результативностью стали ключевыми направлениями в развитии tenant-relations. Среди ключевых задач менеджмента Arricano - развивать партнерские отношения, cодействовать ритейлерам на разных этапах развития их объектов, вовлекать в различные маркетинговые и коммуникационные активности, влияющие на привлечение внимания посетителей и на выбор конечного покупателя. Стратегическим показателем развития партнерства в Arricano считают повышение товарооборота арендаторов.
Ориентация на маркетинг
Резюмируя три коммуникационных сезона 2019 года, можно отметить, что в ТРК "Проспект" было апробировано более 10 мультиканальных маркетинговых проектов, которые интегрировали ценности брендов арендаторов и актуализировали их под интересы посетителей. Среди наиболее известных:
• диджитальные каталоги товаров в социальных сетях и продвижение хитов продаж
• исследование цикличности моды и современных fashion-трендов
• повышение блогинг-культуры и сотрудничество с лидерами мнений в индустрии моды
• развитие традиции проведения времени out-of-home и создание пространства ТРЦ как третьего важного в жизни каждого человека места (после дома и работы)
• усиление food&mood и формирование лучшего фудкорта
Исследование мнений посетителей
Для понимания, о чем думают посетители ТРК "Проспект", как меняете их стиль жизни и манера поведения, в Arricano проводятся ежеквартальные социально-маркетинговые опросы. Так, по результатам исследований в октябре 2019, получены следующие данные: 44,5% респондентов считают интересными специальные приложения, акции ТРК "Проспект", 17,5% интересуются информацией о моде и трендах, еще 13,7% опрошенных интересуются анонсами и открытиями, 9,6% участников опроса не интересуются никаким контентом в социальных сетях.
Источники информации
Информацию о мероприятиях и активностях, которые проходят в ТРК "Проспект", 46,8% респондентов узнают на медийных площадках торгово-развлекательного комплекса - на сайте, на страницах Facebook и Instagram. И только 0,8% респондентов читают СМИ, включая газеты и журналы. Это значит, что собственные медиа ТРК "Проспект" имеют более сильный эффект информирования и влияния на лояльную аудиторию посетителей и подписчиков.
Изменение бизнес-показателей за 5 лет
В опубликованном финансово-инвестиционном отчете "Annual Report-2018" о ТРК "Проспект" зафиксированы такие бизнес-показатели: "Уровень вакантности на конец 2018 года составил 0.7%, среднемесячный трафик - 1,7 млн. посетителей". В ближайшее время будут обнародованы данные за 2019 год с итогами и новыми бизнес-достижениями.
