УЗ анонсувала зміну порядку повернення квитків
"Укрзалізниця" повідомила про запровадження оновлених правил повернення квитків, які почнуть діяти з 2 травня та передбачають зміну суми компенсації залежно від часу відмови від поїздки
Про це йдеться у повідомленні Укрзалізниці, передає "ДС".
Нові правила повернення проїзних документів затверджено наказом Міністерства розвитку громад та територій України, який уже пройшов громадське обговорення.
Оновлені умови будуть застосовуватись виключно до внутрішніх рейсів.
Суть нововведень полягає у переході на прогресивну шкалу компенсації.
Розмір суми, що повертається, залежатиме від часу, що залишився до відправлення поїзда: чим ближче дата поїздки, тим менше коштів отримає пасажир.
При горизонті продажів у 20 днів діють такі умови: при поверненні за 15-20 днів компенсується повна вартість квитка, за 10-14 днів — від 90 до 95%, за 5-9 днів — 75%, за 1-4 дні — 50%.
Якщо квиток повертається менш ніж за добу, але не пізніше однієї години після відправлення, відшкодовується лише вартість плацкарти.
Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через сервіс Армія+, зберігається повне повернення коштів при здачі квитка до відправлення поїзда. Процедура здійснюється онлайн через програму.
Нова система враховує не фіксований термін продажу, а фактичний період, протягом якого квиток перебував у відкритому доступі. Якщо продаж відкривається менш ніж за 14 днів, застосовується адаптована шкала повернення.
Введення таких правил спрямоване на стимулювання раннього повернення квитків при зміні планів.
Це дозволить швидше повертати місця у продаж, покращити планування пасажиропотоку та підвищити ефективність управління перевезеннями.
Крім того, нововведення розглядається як інструмент протидії перекупникам та спосіб збільшення доходів на фоні зростання витрат на відновлення інфраструктури.
Нагадаємо, в "Укрзалізниці з квітня змінився підхід до формування ціни на квитки в преміум-сегменті. Йдеться про вагони СВ (люкс) та 1 клас поїздів "Інтерсіті" у внутрішньому сполученні.
