Конференция CEM 3: Клиентский сервис глазами ТОП-менеджмента

16 сентября в RamadaEncoreKiev состоится обмен самых горячих бизнес-кейсов 2016 года, сообщает "ДС".

Как сети быстрого и здорового питания "Salateira" удалось завоевать ОАЭ? Как сеть автозаправок WOG формирует заботу о клиентах у каждого сотрудника? Как в алкогольной компании BAYADERA GROUP борются с отсутствием мотивации сотрудников? Кого выберет "Альфа-Банк": роботов или сотрудников call-центров? 

Если вы ищите инструменты как дать своему клиенту исключительный клиентский сервис, используя опыт украинского бизнеса, компания KA Group - оператор бизнес-мероприятий премиум класса приглашает вас на практическую конференцию CustomerExperienceManagement 3.

Об этом вам расскажут ведущие специалисты украинских и международных компаний, среди которых:
• Виталий Ткаченко, директор по маркетингу WOG
• Ольга Капустина, руководитель программы лояльности WOG
• Валентина Ярош, директор Департамента обслуживания клиентов Альфа-Банк
• YalcinOnur, создатель KetchupGroup, международный эксперт по созданию программ лояльности
• Игорь Дидок, партнер DOT DOTInnovation
• Андрей Кушнир, коммерческий директор BAYADERA GROUP
• Владимир Белоусов, руководитель отдела развития BAYADERA GROUP
• Николай Ясенко, руководитель отдела продаж, DHL Express
• Евгений Рубан, сооснователь Salateira

Также вы сможете принять участие в дискуссии на тему:
"Вовлеченность сотрудников и смена мышления внутри компании - как основа клиентоориентированного бизнеса. Удовлетворенность сотрудников и удовлетворенность клиентов: что дает бизнесу связь между ними".

Для того, чтобы обсуждение было максимально полезным и полным инсайтов для каждого из участников, модератором дискуссии выступит Андрей Длигач, CEO AdvanterGroup.

Детали доступны по следующим ссылкам и телефонам:
http://kagroup.com.ua/customer-experience-management-3/
+38 044 374 00 94