Кейс: как Auchan Украина поддерживает работников с нарушением слуха
Каждый год в последнее воскресенье сентября отмечают Международный день неслыхающих людей. Для Auchan Украина этот день важен еще с первых лет работы компании. В это время начали внедрять практики, которые помогают создавать комфортную и доступную рабочую среду для неслышащих людей
История началась в 2008 году, когда открылся первый гипермаркет Auchan Украина в Киеве на Почайной. Тогда к команде присоединились восемь сотрудников с нарушением слуха.
Сегодня, в Auchan Украина – 65 коллег с нарушением слуха в 10 магазинах сети. Они работают на разных должностях, имеют доступ к обучению и возможностям профессионального развития и являются полноценной частью команды.
С 2018 года Auchan Украина сотрудничает с ООО "Технологии для людей", чтобы сделать ежедневную коммуникацию между слышащими и неслышащими коллегами более удобной. Компания оплачивает сотрудникам с нарушением слуха доступ к приложению "Переводчик жестового языка". Сегодня им активно пользуется 36 коллег, а средние ежемесячные расходы на этот сервис составляют около 40 тысяч гривен.
Для совещаний, собраний и обучения используется сервис "Connect PRO WEB", помогающий сотрудникам с нарушением слуха полноценно приобщаться к рабочим процессам.
В 2025 году сотрудничество с партнером было расширено. Как это работает – рассказывает руководитель отдела КСО Auchan Украина Злата Костюк:
"В видимом месте размещена табличка со специальным обозначением — значком уха — и QR-кодом. Если возникает потребность в помощи при общении с неслышащим человеком, сотрудник сканирует QR-код по телефону. Он сразу открывает видеозвонок с переводчиком жестового языка.
Переводчик присоединяется к разговору в формате обычного видеозвонка и обеспечивает коммуникацию в обе стороны: озвучивает жесты неслышащего человека и жестами передает ему то, что говорит собеседник.
"Такое решение позволяет общаться вживую и быстро, без необходимости писать на бумаге или искать коллегу, который может помочь с коммуникацией", — добавляет Злата Костюк.
Поддержка работников с нарушением слуха является частью более широкого подхода Auchan Украина к созданию комфортной рабочей среды. Компания обеспечивает медицинское страхование для каждого сотрудника, поддерживает работу внутренних комитетов, проводит регулярные встречи с руководством и внедряет индивидуальные программы адаптации для работников с инвалидностью.