Кейс: як Auchan Україна підтримує працівників із порушенням слуху
Щороку в останню неділю вересня відзначають Міжнародний день нечуючих людей. Для Auchan Україна цей день важливий ще з перших років роботи компанії. Саме тоді почали впроваджувати практики, які допомагають створювати комфортне та доступне робоче середовище для нечуючих людей
Історія почалася у 2008 році, коли відкрився перший гіпермаркет Auchan Україна в Києві на Почайній. Тоді до команди приєдналися вісім співробітників із порушенням слуху.
Сьогодні, в Auchan Україна — 65 колег із порушенням слуху у 10 магазинах мережі. Вони працюють на різних посадах, мають доступ до навчання та можливостей професійного розвитку й є повноцінною частиною команди.
З 2018 року Auchan Україна співпрацює з ТОВ "Технології для людей", щоб зробити щоденну комунікацію між чуючими та нечуючими колегами зручнішою. Компанія оплачує співробітникам із порушенням слуху доступ до застосунку "Перекладач жестової мови". Сьогодні ним активно користуються 36 колег, а середні щомісячні витрати на цей сервіс становлять близько 40 тисяч гривень.
Для нарад, зборів та навчання використовується сервіс "Connect PRO WEB", який допомагає співробітникам із порушенням слуху повноцінно долучатися до робочих процесів.
У 2025 році співпрацю з партнером розширили. Як це працює – розповідає керівниця відділу КСВ Auchan Україна Злата Костюк:
"У видимому місці розміщена табличка зі спеціальним позначенням — піктограмою вуха — та QR-кодом. Якщо виникає потреба у допомозі під час спілкування з нечуючою людиною, співробітник сканує QR-код телефоном. Він одразу відкриває відеодзвінок із перекладачем жестової мови.
Перекладач долучається до розмови у форматі звичайного відеодзвінка та забезпечує комунікацію в обидва боки: озвучує жести нечуючої людини й жестами передає їй те, що говорить співрозмовник".
"Таке рішення дає змогу спілкуватися наживо та швидко, без необхідності писати на папері або шукати колегу, який може допомогти з комунікацією", — додає Злата Костюк.
Підтримка працівників із порушенням слуху є частиною ширшого підходу Auchan Україна до створення комфортного робочого середовища. Компанія забезпечує медичне страхування для кожного співробітника, підтримує роботу внутрішніх комітетів, проводить регулярні зустрічі команди з керівництвом та впроваджує індивідуальні програми адаптації для працівників із інвалідністю.