Онлайн-школа ThinkGlobal первой в Украине создала собственную команду ИИ-сотрудников

Онлайн-школа ThinkGlobal вывела искусственный интеллект из статуса вспомогательного сервиса и закрепила за ним восемь штатных ролей: у каждого агента есть имя, должность и зона ответственности. Это лицензированное учебное заведение для 1–11 классов, в котором за время существования обучалось более 7000 учеников, а выпускники успешно составляют НМТ и без проблем вступают в украинские и зарубежные ЗВО.

Восемь ролей, которые закрывает ШИ-команда

Каждый агент школа писала под конкретный участок работы, а не как универсального помощника:

• Иван – консультации по поступлению, документам и расписанию.
• Дария – сопровождение учащегося и контроль его успеваемости.
• Виктор – качество проведённых уроков.
• Александр – рекламные кампании и аналитика.
• Остап – бесперебойная работа сайта.
• Антон – администрирование данных и обращений.
• Лиза – поддержка учителей и кандидатов на вакансии.
• Тесля – платформа, на которой живет вся команда.

Новые роли добавляют ежемесячно, однако один предел остается неизменным: уроки ведет учитель, а решение по ребенку принимает человек. Для семьи это означает ответ через несколько минут вместо ожидания до следующего рабочего дня, а если нужен живой человек, агент передает разговор дальше.

Алгоритм оценивает каждый урок, а не выборку

Каждое занятие остается в видеозаписи, открытой родителям и самим учащимся. Агент пересматривает его по нескольким признакам: был ли каждый ученик вовлечен в диалог, прозвучал ли вопрос о домашнем задании, нет ли следов буллинга в общении. Найденные отклонения не считают закрытыми, пока учитель их не исправит, а само требование вынесено в тарифы отдельной строкой "AI контроль стандарта".

Помощник первой линии и приложение для родителей

На сайте школы работает ИИ-консультант с анимированным аватаром – он озвучивает ответы голосом и закрывает типичные вопросы в считанные минуты. Оценки, посещаемость и состояние счета родители видят в бесплатном приложении ThinkGlobal Parent App для iPhone и Android.

Форматы обучения и размер групп

Нагрузку семья выбирает сама – от полного дня с живыми уроками по расписанию до свободного посещения или экстерната с одной итоговой контрольной в год. Группы небольшие: до 12 учеников по 5 класс включительно и до 20 – начиная с 6-го, так что учитель успевает спросить каждого. Присоединиться можно из любого города Украины и из-за границы, а пропущенное занятие ребенок просматривает в записи.

Почему это важно для образовательного рынка

Онлайн-формат дает то, чего не имеет офлайн по определению: любой урок можно просмотреть, а не восстанавливать со слов. Технология в этом случае работает не на рекламу, а на доверие семьи.

Само наличие искусственного интеллекта уже ничего не доказывает – его так или иначе используют почти все. Значение имеет другое: названы ли конкретные роли, пределы полномочий и тот, кто отвечает за ошибку.