Тетяна Довжук: "Найкращий роботодавець — той, хто піклується про співробітників і чує їхні побажання"
L Orѐal - номер один косметична Група в світі в індустрії краси і б'юті-технологій. Компанія L " Orѐal Україна має чотири підрозділи основної діяльності: продукції масового попиту, професійної продукції, продукції сегмента люкс, активної косметики. Українська філія компанії працює з 2004 року.
"ВГ" Основа будь-якої команди - це професіонали. Які основні професії присутні в команді l'oréal Україна?
- L'oréal - це команда професіоналів, кожна функція, безумовно, має своїх експертів.
Зараз фокус розвитку компанії спрямований на пошук фахівців у сфері Діджитал-технологій та Маркетингу в зв'язку з розвитком інтернет-технологій, електронної комерції та косметичної галузі в цілому. Також в Україні представлений відділ комерції, який включає і суміжні професії в таких сферах, як аналітика, трейд-маркетинг, бізнес-девелопмент, бізнес-планування. Звичайно ж, у структурі компанії, як і в будь-якій іншій міжнародній компанії, є і загальні служби, а саме: Фінанси, Логістика, Юридичний відділ, Науковий відділ, відділ по роботі з персоналом та відділ Корпоративних комунікацій.
"ВД" Важко знайти готових фахівців? Які програми допомагають навчанню та інтеграції нових співробітників в компанії?
- У нас працюють як молоді таланти, так і досвідчені експерти. Ми приділяємо увагу інтеграції і навчанню, адже у l'oréal високі стандарти роботи. Для кожного новачка складається особиста інтеграційна програма, яка включає зустрічі з співробітниками з інших функцій, тренінги, візит в точки продажів для розуміння бізнесу, Welcome day - день знайомства з компанією і її культурою. Також за кожним новим співробітником компанії закріплений свій ментор (дуже досвідчений співробітник компанії) і складається індивідуальний план розвитку: тренінги, воркшопи, онлайн-навчання для розвитку як професійних, так і soft skills.
"ВД" У нинішній час доводиться безперервно вчитися і оволодівати новими навичками. Яка стратегія l'oréal Україна у розвитку людських ресурсів?
- У l'oréal ми вважаємо, що немає меж досконалості. У компанії ми використовуємо глобальну систему оцінки і розвитку співробітників l'oréal - МАР (Management Performance Appraisal), яка діє по всьому світу. Приділяється увага не тільки досягнень співробітника, але і обговорення його кар'єрних очікувань, можливості отримання міжнародного досвіду. Ґрунтуючись на цьому, кожен має свій певний шлях розвитку кар'єри (так звані career tracks), напрямок, в якому працівник може розвиватися в подальшому (після завершення "місії" на поточній посаді).
Для кожного розробляється індивідуальний план розвитку, складові якого: 70% - це навчання на робочому місці (в реальному житті, в поточних завданнях), 20% - обмін досвідом (cross-cooperation projects, надання конструктивної зворотного зв'язку між менеджером та працівником) і 10% припадає на тренінги і навчання.
"ВД" Які види тренінгів є в компанії l'oréal, щоб забезпечити цілісний розвиток співробітника і при цьому не перевантажити його, крім робочих обов'язків?
- Для нас важливо не тільки професійний розвиток, але і розвиток особистісних якостей співробітників. В умовах прискореного сучасного темпу життя ми приділяємо увагу онлайн-навчання. Співробітникам надається доступ до спеціальної онлайн-платформі myLearning, на якій розміщені різні онлайн-модулі про фінанси та маркетингу, про менеджмент та лідерство, про IT-технологіях і роздрібному бізнесі і т. д. Також активно користуємося міжнародним порталом Coursera - компанія дає можливість мати доступ до цієї глобальної системи навчання.
Крім онлайн-навчання, якому співробітники можуть приділяти час, заходячи на платформу з будь-якого гаджета в будь-якому місці і в будь-який час, проводяться також регулярні оффлайн-тренінги. Оффлайн-тренінги мають різну спрямованість: одні призначені для якісної інтеграції, розуміння бізнесу, інші - для розвитку особистих компетенцій і професійних навичок.
"ВД" Людям властиво бажати більшого. Які можливості кар'єрного росту в l'oréal Україна?
- Ми за те, щоб слухати співробітників. Нам важлива їхня думка та побажання. Велика увага приділяється обговоренню очікувань кожного - для цього призначаються зустрічі, на яких можна відверто про це сказати. На певних етапах передбачено і отримання міжнародного досвіду, іноді практикуються і несподівані зміни позицій. Наприклад, стажер з Юридичного відділу, який мріяв бути комерсантом, був переведений на посаду стажера у Комерційний відділ і вже зараз він займає посаду Менеджера по роботі з клієнтами. У l'oréal можливо все!
Також у нас є спеціальна внутрішня платформа POP, яка була запущена тільки в цьому році, де можна побачити всі відкриті вакансії (вона існує в кожній країні, де є філія компанії), і тепер кожен співробітник може керувати своєю власною кар'єрою. POP-платформа дозволяє шукати і подавати свої кандидатури на бажані позиції у всіх країнах, де представлені філії l'oréal.
Це робить процес прозорим і зрозумілим для співробітників, що дозволяє диверсифікувати кар'єрні можливості і вибудовувати міжнародну базу талантів.
"ВД" l'oréal - це міжнародна Група. Чи мають українські співробітники перспективу скористатися програмами міжнародних обмінів в рамках Групи l'oreal?
- Звичайно, ми вітаємо міжнародний обмін досвідом, адже в кожній країні є свої best practices - найкраща практика того чи іншого напрямку. Тому в компанії ми практикуємо як короткостроковий обмін досвідом, який називаємо job shadowing, так і довгостроковий, але для цього потрібна експертиза, знання мови і, звичайно ж, сильне бажання!
