Великі маркетплейси замість звичних запитів у Google – тренди електронної комерції 2021
WEB-аналітики при оцінці поведінки інтернет-покупців у 2020 році виявили, що більш ніж 70% користувачів шукали товари не за допомогою пошукових систем, а заходили безпосередньо на маркетплейси
Найбільше за популярністю зріс торгівельній майданчик Aliexpress та пов'язані з ним сервіси. Наприклад, онлайн-платформа для швидкого пошуку товарів на Аліекспрес – https://aliradar.com/ – за минулий рік зросла до показників відвідування у 2,5 млн користувачів на місяць.
Чому користувачі віддають перевагу великим торгівельнім онлайн-майданчикам?
Однією з головних причин переходу на маркетплейси є економія часу на здійснення покупки. Користувачі не готові витрачати багато часу на перегляд пропозицій у десятках інтернет-магазинів. Набагато швидше знайти потрібний товар та здійснити покупку можна на вже знайомому торгівельному майданчику, де збережені дані доставки та є позитивний досвід замовлення товарів. До переваг маркетплейсів користувачі відносять також можливість доступу до глобального ринку, тоді як пошукові системи пропонують в топі пошукової видачі регіональні магазини.
Позитивний досвід купівлі товарів – ще один з ключових факторів при виборі місця для онлайн-шопінгу. На великих торгівельних майданчиках реальні відгуки від споживачів завжди будуть переважати над замовними завдяки величезній кількості клієнтів. Таким чином, користувачеві легше оцінити якість товарів та надійність продавців. Сервіс Aliradar, наприклад, збирає аналітику по кожному продавцю відносно швидкості відправки замовлень, кількості незадоволених покупців та досвіду роботи. В результаті цього на платформі формується загальний рейтинг надійності у відсотках, що дозволяє користувачеві за декілька секунд зважити ризики покупки.
Інші тренди e-commerce 2021
Дослідження онлайн ринку показали цікаву картину стосовно мобільного трафіку. За минулих 2 роки частка замовлень товарів з мобільних пристроїв зросла з 43% до 75%. Це говорить про те,що перемогти конкурентів у сфері e-commerce буде майже неможливо без зручної мобільної версії сайту чи власного мобільного застосунку.
Ще одним трендом електронної комерції є попит на широкий вибір варіантів оплати замовлень. Вже недостатньо просто запропонувати користувачеві оплату карткою на сайті. Суттєво зріс попит на можливість оплати замовлень з електронних гаманців та за допомогою криптовалюти.
Завдяки здешевленню глобальної доставки та зняттю територіальних обмежень для оформлення замовлень в мережі інтернет користувачі отримали доступ до величезної кількості товарів у всьому світі. Тому конкурентною перевагою у електронній торгівлі став не стільки асортимент та безпосередньо товар, скільки сервіс. Онлайн-бізнесу варто звернути увагу на застосування таких інструментів, як віртуальні примірочні, голосові помічники та інші технології, що дозволяють зробити шопінг у мережі максимально зручними.
