Вагіф Алієв: До нас приходять не тільки за покупками, а й з метою відчути звичний спосіб життя

— Наскільки збільшився трафік за час існування ТРЦ і до введення карантинних обмежень? Чи вдалося досягти планових показників?

— Lavina Mall не тільки найбільший торгово-розважальний центр в Україні, а й перший ТРЦ України нового формату. Саме він об'єднав шопінг і інтертеймент. На 127 тис. кв. м розмістилися Galaxy Park (20 тис. кв. м: 20 атракціонів і понад 200 ігрових автоматів), кінотеатр Multiplex (13 залів, у тому числі перший в Україні центр віртуальної реальності), понад 600 магазинів і 30 ресторанів, 6 тис. паркувальних місць. Усе це дозволило нам в максимально стислі терміни досягти запланованого рівня трафіку. Звичайно, під час локдауну цей показник знизився, але перші два місяці після скасування обмежень дозволили повернутися на докарантинний рівень. У цей період Lavina Mall продемонструвала високу конверсію: ТРЦ відвідували не тільки з метою зробити покупки, але й з метою відпочити, відчути звичний спосіб життя. Спрацював і відкладений попит. Крім того, варто враховувати, що велика частина населення через закриті кордони не може подорожувати і залишається на території України. Шопінг в інших країнах став практично неможливий.

— Ситуація з COVID-19 вдарила по всіх ритейлерах і креативній індустрії. Проблеми з логістикою, обмеження влади, зміна поведінки і переваг покупців... Яких заходи вжили ви, щоб з найменшими втратами пережити цей рік?

— Насамперед ми вжили заходів щодо забезпечення безпеки — і відвідувачів, і співробітників Lavina Mall. Зокрема, одні з перших у Києві встановили кабіну з розпилювачем, що дозволяє з мінімальною затримкою руху дезінфікувати всіх, хто йшов. В умовах карантину багато орендарів потребували підтримки — надавали її індивідуально, враховуючи потреби та особливості роботи в кожному конкретному випадку. Впевнені, що за круглим столом можна вирішити будь-яку проблему. Ми дотримуємося вимог Кабміну: обмежили проведення розважальних заходів, але знайшли вихід і з цієї ситуації — разом з партнерами організували два онлайн-розіграші автомобілів. Злагоджена робота нашої команди дала результати: сьогодні Lavina Mall — номер один з відвідуваності. За місяць приймаємо 1,2 млн гостей. Уміння гнучко реагувати на будь-яку, навіть найскладнішу ситуацію і змінювати підхід до роботи допомогли нам не тільки залишитися на плаву, а й продовжити розвиватися.

— Чого очікуєте від наступаючого року? Які цілі ставите?

— Очікуємо реалізації довгоочікуваних планів, які були відкладені в 2020 році. Сьогодні вакантність орендованої площі в Lavina Mall становить 7%. У період пандемії багато орендарів перенесли відкриття своїх локацій на 2021-й. Серед таких проєктів і наш фуд-хол — інноваційний гастрономічний майданчик. Це закономірно, адже ресторанна сфера залишається однією з найбільш постраждалих. У 2021 році, переглянувши пріоритети і бізнес-модель, багато закладів будуть відновлювати роботу. Новий фуд-хол в Lavina Mall також готує цікаву пропозицію для всіх відвідувачів.

Наша головна мета залишається незмінною — надавати відвідувачам можливість об'єднувати шопінг з відпочинком в максимально комфортних умовах. Саме на території Lavina Mall відкриваються магазини найбільш очікуваних в Україні брендів. Минулого року свої двері відкрив H&M, зовсім недавно в наших стінах почав роботу пункт видачі інтернет-замовлень IKEA, який розмістився на 636 кв. м. Заплановано багато сюрпризів, у тому числі в івент-сфері. Як і всі, очікуємо поліпшення ситуації і повноцінного відновлення роботи.