Маргус Самели: Запорука успіху туристичного Естонії — її компактність
"ДС" Пан Самели, наскільки важливою є туристична галузь для економіки Естонії?
М. С. В 2014-му частка туризму становить близько 8% ВВП країни - з-за особливостей збору даних це остання інформація, якою ми володіємо. Проте ця частка напевно зросла - ще в 2012-му на частку туризму припадало 6,6% ВВП. Ми очікуємо, що надходження в бюджет за минулий рік у порівнянні
з 2017-му зростуть на 5% і складуть 1,98 млрд євро. У 2013-му, приміром, Естонія заробила на туризмі 1,5 млрд євро.
"ДС" А як зростає кількість туристів?
М. С. В минулому році відвідали Естонію 2,14 млн осіб. Але це лише ті туристи, які зупинялися на ніч в готелях або інших об'єктах готельної інфраструктури. Адже багато хто приїжджають в Естонію без ночівлі, користуються послугами оренди житла сервісу Аirbnb або живуть у друзів і роботодавців. Кількість таких осіб в минулому році зросла на 37%. Так що до офіційної цифри в 2,14 млн осіб можна додати ще близько 4 млн осіб.
Але ми оцінюємо успіх галузі не тільки за кількістю туристів. Великий наплив гостей, які залишають в країні мало грошей, загрожує багатьма проблемами: це і забруднення навколишнього середовища, і надмірне витрачання ресурсів без вигоди для місцевого населення. Таких сумних прикладів у світі безліч: брудні пляжі, зруйновані пам'ятники культури. Ми вважаємо, що куди більш важливо, скільки отримує Естонія від туризму, ніж кількість відвідувачів. Якщо за даними минулого року виявиться, що кількість гостей зросла, а доходи залишилися на колишньому рівні або навіть впали, це буде серйозним приводом для занепокоєння.
"ДС" Будь туристів хочуть бачити в Естонії?
М. С. Гості, які прибувають в Естонію по повітрю, зазвичай витрачають близько 400 євро за поїздку, тоді як турист, який приїхав на іншому транспорті, - половину цієї суми. Одна з цілей нашого Центру розвитку туризму - збільшення частки авіатуристів, для чого ми тісно співпрацюємо з аеропортами. Перспективний і діловий туризм: учасники конференцій і бізнес-самітів зазвичай залишають в країні більше грошей, ніж інші категорії осіб. Естонський центр розвитку бізнесу у співпраці з естонським офісом конференцій постійно працює над тим, щоб проводити в країні великі ділові заходи. В минулому році у нас відбулася міжнародна конференція за участю 2 тис. осіб - підготовка до цієї події тривала сім років. В цьому році ми організовуємо Всесвітній конгрес Міжнародної молодіжної палати JCI, на який з'їдуться майже 5 тис. учасників. Сподіваємося, наші гості стануть у себе вдома своєрідними послами Естонії, підвищуючи репутацію нашої країни.
"ДС" Громадяни яких країн найчастіше приїжджають в Естонію?
М. С. Трійка лідерів незмінна вже п'ять років і навряд чи зміниться в найближчому майбутньому - це сусідні Фінляндія, Росія і Латвія. Приміром, 93% фінів хоч раз були в нашій країні. Ми хочемо збільшити кількість туристів і з більш віддалених країн. У минулому році значно зросли турпотоки з Великобританії і Німеччини. Працюємо і над тим, щоб залучити туристів з Японії та Китаю.
"ДС" В естонській пресі вже з'являються повідомлення про те, що в країні не вистачає гідів, які говорять на мовах країн Азії.
М. С. Так, сьогодні це один з найбільш швидкозростаючих ринків, і Естонії є що запропонувати туристам з Азії. У співпраці з Латвією і Литвою ми щороку організовуємо міжнародну туристичну виставку Baltic Connecting, на яку запрошуємо туроператорів з Китаю, Японії і Південної Кореї. Ринок стрімко розвивається, так що нам дійсно не вистачає довідкової інформації на китайському і японському. Благо туристична група з Азії зазвичай приїжджає з англомовним перекладачем.
"ДС" Самі естонці відпочивають вдома або їздять за кордон?
М. С. Шостий рік поспіль рівень внутрішнього туризму в країні ставить рекорди. У 2018-му цей показник зріс ще на 4%: близько 40% гостей, що скористалися послугами готельної інфраструктури країни, - громадяни Естонії.
Хоча інтерес до відпочинку за кордоном теж не падає. Найчастіше естонці їздять у Фінляндію, Латвію і Росію. Популярний відпочинок на морських курортах Греції, Туреччини, Хорватії.
"ДС" Естонія майже в 13 разів менша від України, а туристів до вас у минулому році приїхало лише вдвічі менше, ніж в нашу країну. У чому секрет такої популярності?
М. С. Наша сила саме в компактності, яка дозволяє тісно налагодити співпрацю між учасниками ринку. Наприклад, Центр розвитку туризму Фонду розвитку підприємництва Естонії постійно обговорює з компаніями та організаціями туристичної галузі потреби сектора: які міжнародні заходи варто проводити, як підтримувати один одного в плані маркетингу, підвищувати впізнаваність країни за кордоном. Велику допомогу в останньому надають також структурні фонди ЄС.
"ДС" Чому ж ви залучаєте гостей?
М. С. Іноземні туристи в першу чергу цікавляться Таллінном, історичний центр якого внесено у список всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Гості з Німеччини часто подорожують за межами столиці - велосипедними маршрутами і туристичними стежками, туристи з Латвії найчастіше відвідують південь країни. Естонія - найкраще місце в Європі для "повільного туризму": у нас довга берегова лінія з невеликими гаванями, більше 2 тис. невеликих острівців. В Естонії можна спостерігати за птахами на болотах, відпочивати на морських курортах, знайомитися з архітектурою старих містечок - і все це на невеликій відстані один від одного. За одну поїздку можна насолодитись і природою, і міський атмосферою. Ще одна туристична пропозиція, яке ми маємо намір розвивати, - атракціони з використанням віртуальної реальності.
"ДС" У цьому році один з лоукостерів запускає рейс з Києва в Таллінн. Наскільки охоче українці їздять в Естонію і цікава естонцям Україна?
М. С. Потік українців в нашу країну зростає щороку. Якщо у 2005-му в наших готелях зупинився трохи менше 2 тис. громадян України, то в минулому році їх було вже 17,5 тис. Збільшується і тривалість відпочинку: десять років тому зупинялися у середньому на дві ночі, в минулому році - вже три. Ми не збирали дані про туристичної мотивації українців, але вважаємо, що це пов'язано із загальним збільшенням частки туризму у світовій економіці. Жителі Естонії також охоче їздять в країни СНД і в Україні: в 2018-му ці потоки зросли на 14% порівняно з попереднім роком.
"ДС" З якими проблемами доводиться стикатися туристичної галузі?
М. С. Ми розглядаємо візит в Естонію в комплексі: як людині знайти інформацію про країні, які послуги затребувані. Адже очікування німецького туриста сильно відрізняються від очікувань, наприклад, туристи з Китаю. У найближчі роки ми маємо намір зосередитися на зборі саме таких даних - суха статистика відвідувань не розповість нам про проблемних місцях у галузі.
Важлива ланка в цій інфраструктурі - національний туристичний портал visitestonia.com, пропонує інформацію на семи мовах. Торік його відвідали майже 5,5 млн осіб. Портал містить інформацію про послуги декількох тисяч естонських туристичних компаній, а також фотографії, відео і статті про відпочинок в Естонії.
Що стосується основних проблем, то вони однакові у всіх країнах світу. Туристична галузь може бути успішною лише при наявності транспортної інфраструктури, пам'яток і цікавих місць, достатньої кількості житла, привабливого маркетингу. Приміром, у вас цікаве і красиве місце, але як туди дістатися? Або ви задумали провести великий міжнародний захід, але чи вистачить житла для гостей і закладів сфери обслуговування? Важливо, щоб ці питання вирішувалися у співпраці, адже від розвитку туризму виграють усі сторони.
