Чехия на визовом замке

Чехия на сегодняшний день — одно из наиболее актуальных туристических направлений: популярны и лечебные, и горнолыжные, и экскурсионные туры в эту страну. Ехать в Чехию недолго, а отдохнуть можно относительно дешево. Однако тех, кто собирается поехать туда в ближайшее время, проблемы ожидают уже в Украине. Несмотря на то что Украина и Чехия не раз официально заверяли друг друга во взаимной заинтересованности поддерживать теплые добрососедские отношения, возникла ситуация, которая ставит под сомнение готовность принимающей стороны гостеприимно встречать наших туристов. С начала лета существенно усложнилась, а главное — затянулась процедура получения виз в страну. Туристические компании, активно продвигающие это направление, постоянно сталкиваются с тем, что консульство Чехии не может подготовить проездные документы к нужной дате. В консульстве не только диктуют турфирмам, сколько туристов они могут отправлять на отдых, но и постоянно срывают поездки, выдавая проездные документы уже после того, как тур должен начаться. Бунтующие же турагентства попросту лишают аккредитации, естественно, обвиняя их в том, что они отправляют в Чехию нелегалов.

Фирма не гарантирует

С началом осени, когда в Прагу и другие города Чехии каждый день отправляются экскурсионные автобусы, вопрос с визами для турфирм становится просто краеугольным. Тем более что еще больше надежд они возлагают на Чехию в период горнолыжного сезона и новогодних каникул. Однако, понеся материальные убытки, потеряв клиентов, некоторые из которых еще и обратились в суд, туристические компании сомневаются, стоит ли продолжать предлагать туры в эту страну.

Возникшие проблемы представители турагентств объясняют неотлаженностью работы консульства Чехии. В настоящее время на аккредитации здесь находится около 400 (!) компаний, и каждая имеет право подавать документы на получение виз в определенные даты (3 дня в месяц) и на определенное количество человек (не более 20 в месяц). В этой ситуации компаниям ничего не остается, как "перебрасывать" друг другу лишних туристов, теряя, разумеется, при этом бизнес. Кроме того, случается так, что, явившись в назначенную дату, представитель турфирмы не может подать документы, поскольку сотрудники консульства по тем или иным причинам не расположены сегодня обслуживать фирмы. Соответственно сроки оформления визы растягиваются на неопределенное время.

Не подумайте, что в сложившейся ситуации туроператоры сидели сложа руки — они сообща обратились с письмом в посольство Чехии с просьбой урегулировать ситуацию. В результате те, кто поставил подпись под этим посланием, лишились аккредитации. Если ситуация с визами не изменится, представители турфирм планируют обратиться с письмом в МИД Украины.

Ищем крайнего

Не отрицая в целом недостатков в работе консульства, советник-консул Посольства Чешской Республики в Украине Душан Доскочил полагает, что во всех проблемах, с которыми столкнулись туркомпании, они сами и виноваты. Да, действительно, срок получения чешской визы вместо десяти рабочих дней вырос до месяца, но ведь представители консульства, принимая у турагентств документы, тут же предупреждают, что визы могут быть не готовы к нужному сроку! Кроме того, турфирм просто слишком много, а туристов у них — видимо-невидимо. Кто ж всех сможет обслужить? "Нынешние проблемы связаны с тем, что сотрудники турагентств реально не представляют, что такое процесс выдачи виз, — говорит г-н Доскочил. — К нам приходят представители фирм и говорят: "Мы сдвинули срок поездки, потому что получены визы не на всех желающих, давайте быстренько сделаем визы!" — Что значит быстренько? Мы что, должны забыть обо всех остальных?" При этом г-н консул упускает из виду, что даже консульства стран — членов Шенгенского союза оказывают турфирмам такую услугу, как срочное оформление виз. В чешском же — речь об этом вообще не идет, так как сделать срочную визу здесь невозможно ни за какие деньги. Кроме того, в консульстве решили заняться своеобразным регулированием украинского рынка туристических услуг, а точнее, подвести всех под одну гребенку, не учитывая, что на рынке существуют агентства крупные, которые обслуживают больше клиентов, и поменьше, у которых, соответственно, и туристов меньше. "Мы не можем принимать у одной фирмы в три раза больше документов, чем у других", — заявил в интервью "ДС" г-н Доскочил.

Недоволен г-н консул и украинскими туристами в целом: "Под консульством толпится много народу, потому что здесь, в Украине, люди подают документы на получение визы вне зависимости от того, когда они поедут. Они спокойно могут стоять под консульством в июле и ждать визу, а поездка у них между тем в сентябре. При этом мешают получить проездной документ тем, кому ехать, допустим, завтра. Так что мы не виноваты, что некоторые, кому действительно нужно срочно, не получают своевременно визу". Однако официально отрегулировать сроки подачи документов в консульстве так и не решаются. Впрочем, как и сократить количество аккредитованных фирм до оптимального и работать более спокойно и качественно. В результате страдают туристы, которым, разумеется, никто не выплачивает ни материальную, ни тем более моральную компенсацию.

Оптимальный выход

Проблема, по мнению представителей турфирм, прежде всего в том, что, несмотря на высокий спрос на чешском направлении, в Украине функционирует лишь одно консульство этой страны. Хотя, например, посольство Словакии из-за большого наплыва туристов вдобавок к киевскому открыло консульский отдел в Ужгороде, и туристам из Западной Украины уже нет необходимости ехать в столицу.

Кроме того, требует существенной реорганизации система приема документов и выдачи виз, поскольку нынешний штат консульства просто не в состоянии обрабатывать все поданные документы в срок.

Но как скоро чехи смогут решить свои "внутренние" проблемы, г-н Доскочил в интервью "ДС" так и не сказал, так что пока, по-видимому, ситуация вокруг Чехии останется напряженной.