Киевляне отказываются от прислуги. Но резкое падение спроса на домашний персонал в столице пока не повлияло на расценки агентств и качество услуг
Домашний персонал в столице рискует остаться без работы: спрос на него за последние полгода упал в разы, а предложение, наоборот, стремительно растет. Ряды желающих взять на себя заботы о чужом быте активно пополняют как местные, так и приезжие безработные, причем многие из них готовы работать буквально "за еду". Парадоксально, но на уровне расценок специализированных агентств этот факт пока не отразился.
Прислуга попала под сокращение
Киевляне все чаще отказываются от домашней прислуги. Директор специализированного агентства "Алмира" Любовь Афанасенко констатирует, что спрос на подбор такого персонала с начала года сократился на 80%. "По сути, рынок сейчас стоит. Средний класс, доля которого в нашей клиентской базе из года в год росла, практически полностью отказался от подобных услуг. Заказы поступают исключительно от состоятельных клиентов", — говорит она. Подтверждает это и директор агентства "Уют-сервис" Валентина Гук, по словам которой спрос на домашний персонал снизился в два-три раза, причем наиболее заметно уменьшение числа заказов на поиск нянь и гувернанток. Многие мамы, активно делавшие карьеру в докризисные времена и не жалевшие средств на нянь для своих детей, сейчас весьма потеряли в зарплате, а то и вовсе попали под сокращение. "Клиенты пытаются найти более дешевую альтернативу услугам нянь: поручают смотреть за детьми бабушкам или безработным родственникам, оформляют ребенка в детский сад и пр.", — добавляет г-жа Афанасенко. Аналогичная ситуация с домработницами: если ранее их услугами охотно пользовались даже не очень состоятельные, но загруженные на работе киевляне, то сейчас далеко не все могут себе позволить переложить быт на плечи прислуги.
Богатые же продолжают богатеть. Спрос на персонал для загородных домов, по словам консультанта по подбору персонала агентства "Уют-сервис" Наталии Дзюбы, не только не снизился, но даже вырос. По сравнению с минувшим годом количество заявок на садовников, поваров и управляющих увеличилось на 20%. Особенно востребованные садовники. "Если в прошлом году за июнь мы подобрали 12 специалистов, то в этом сезоне — 20", — отмечает эксперт.
В то же время как состоятельные киевляне, так и тратящие на услуги домашнего персонала весомую часть зарплаты в этом году заметно ужесточили свои требования к прислуге. Если еще год назад острый дефицит таких специалистов в столице заставлял клиентов закрывать глаза на их мелкие недостатки, то сейчас ситуация кардинально изменилась. "Даже те заказчики, которые предлагают прислуге работать едва ли не "за еду", хотят получить самого лучшего специалиста", — констатирует г-жа Афанасенко. К примеру, если речь идет о нянях, ценится владение литературной речью, иностранными языками, авторскими программами развития детей, музыкальными инструментами и пр. Если в прошлом году на вакансию садовника мог претендовать человек, едва владеющий газонокосилкой, а главным требованием к нему была исполнительность, то теперь заказчики желают нанять профессионала с опытом работы и даже профильным образованием. Схожая ситуация с поварами: мастера, которые просто умеют вкусно готовить, ценятся все меньше. Зато растет спрос на высококлассных кулинаров с опытом работы в ведущих ресторанах, знанием высокой кухни и основ здорового питания. Даже те, кто не может позволить себе оплачивать постоянное проживание такого повара в доме, предпочитают приглашать его несколько раз в неделю, но не соглашаются на менее квалифицированного, хотя и более дешевого специалиста.
Ценам не дают упасть
Капризность потенциальных заказчиков легко объяснить: выбор соискателей, желающих взять на себя заботу о чужом быте, за последние полгода значительно вырос. В "Уют-сервисе" отмечают, что количество резюме нынче превышает число заказов как минимум втрое. Вместе с тем качество услуг только падает, и найти действительно хорошую прислугу стало еще сложнее, чем прежде. Ведь помимо специалистов, которые давно работают на этом рынке и потеряли место в связи с уменьшением доходов хозяев, за домашние вакансии активно сражаются попавшие под сокращение преподаватели и менеджеры коммерческих фирм. Возрос поток и региональных соискателей, зачастую имеющих весьма отдаленные представления об особенностях работы в семье. Директор агентства "Лепестки роз" Нона Румянцева говорит, что большинство приезжих отсеиваются еще на этапе предварительного отбора, поскольку уровень их подготовки оставляет желать лучшего. Впрочем, по ее мнению, провинциалы с опытом работы в семьях все же имеют шанс на трудоустройство, так как некоторые клиенты ищут прислугу на условиях проживания в загородном доме.
Однако ее коллеги утверждают, что прислугу без столичной прописки большинство клиентов, как правило, игнорируют, и единственным конкурентным преимуществом таких специалистов является стоимость их услуг. В СМИ все чаще появляются объявления от соискателей, готовых работать за 10 грн. в час, тогда как тарифы, предлагаемые киевскими агентствами за услуги няни, стартуют с 18-20 грн. Домработницы, ищущие место самостоятельно, готовы работать за 100 грн. в день, тогда как те, кто устраивается через посредников, требуют уже не менее 180 грн.
Несмотря на резкое снижение спроса, специализированные агентства не снижают планку, зафиксировав тарифы на уровне прошлогодних. Единственной уступкой стал перевод цены из долларов в гривни по курсу 5,0. Более того, Нона Румянцева говорит, что они планируют даже повысить стоимость, подтянув расценки к реальному курсу доллара. Тех, кто готов работать дешевле, посредники просто не вносят в свою базу данных, утверждая, что у них "не тот уровень". Неуступчивость компаний объясняется весьма просто: их комиссионное вознаграждение напрямую зависит от стоимости услуг предоставляемого персонала. Более того, все чаще фирмы пытаются увеличить свои комиссионные и вместо традиционной половины месячной зарплаты специалиста требуют 100% этой суммы.
Жадность агентств уже сыграла с ними злую шутку. В этом году многие компании были вынуждены закрыть платные курсы по подготовке нянь и домработниц, за которые ранее соискатели платили 400-700 грн. "Желающих учиться по таким программам все меньше, так как мы не всегда можем гарантировать последующее трудоустройство", — поясняют в "Уют-сервисе". Некоторые компании и вовсе приостановили работу. Если в прошлом году в Киеве подбором домашнего персонала занимались более 50 фирм, то сейчас функционируют не более 25-30, причем эксперты уверены, что к концу года их останется около десятка. Ведь потенциальные клиенты все реже обращают внимание на рекламу, выбирая прислугу по рекомендациям знакомых и друзей. Похвастаться же безупречной репутацией могут очень немногие компании.
