Щоб вижити – треба бути найкращим
Обсяг світового ринку ІТ-послуг перевищує 60 млрд дол. США. В Україні цей ринок також динамічно розвивається. Показники, які демонструє вітчизняна галузь, свідчать про те, що ІТ має значний потенціал. У ІТ-секторі України представлено майже 4000 компаній, в яких працюють понад 47 тис. осіб. У 2006-2007 роках зростання ринку ІТ-технологій в Україні становило 40-45%. Звісно, криза взяла своє, але багато компаній змогли витримати економічні потрясіння. Залишились найкращі й найсильніші.
ІТ-ринок багато в чому залежить від стану економіки в цілому. Інвестиції в ІТ можна вважати індикатором розвитку держави. Чим краще розвивається бізнес, тим більші його потреби в інформаційних технологіях та іноваціях, а відповідно і доходи ІТ-компаній.
Ми попросили Олександра Федченка, президента компанії "Інком" – одного з лідерів у своєму сегменті, розповісти, як їм вдалося пережити кризу та які задачі ставить перед собою галузь.
– Цього року компанії "Інком" виповнюється 20 років. Ви маєте і досвід,ій значні напрацювання. Скажіть, як ви подолали кризу, наскільки вона була відчутною?
– Дійсно, 1 жовтня 2010 року компанія "Інком" святкує своє 20-річчя. Починали ми ще за радянських часів, у далекому 1988 році, зі створення молодіжного кооперативу "Плюс". Його створили фахівці й фанатики (в доброму розумінні цього слова) – випускники провідних ВНЗ України, впевнені в майбутньому ІТ як дуже перспективної галузі. А 1 жовтня 1990 р. було офіційно зареєстровано компанію "Інформаційні компютерні системи" (ICS), яку створили колишні учасники кооперативу. Ця подія і стала відправною точкою в історії майбутньої компанії "Інком".
Криза 2008-2009 років була не першою на рахунку компанії та моєму особисто як топ-менеджера. Наприклад, 1998 року нам було складніше, адже в той момент у "Інкому" ще не було імені, історії успіху, статусу, репутації. Бізнес був менш диверсифікований і стійкий, ніж сьогодні. Все перераховане вище, безумовно, стало своєрідною "подушкою безпеки" для нас під час кризи останніх років. Проте удар для всіх був набагато сильнішим, ніж у 90-х.
При цьому для мене особисто падіння доходів не стало каменем спотикання. Нам вдалось досить швидко вирівняти фінансовий стан компанії. Набагато складніше було збалансувати психологічний та емоційний стан колективу. Уявіть собі, ІТ-компанія – лідер ринку, ми росли на 40-45% на рік, постійно навчали людей, вкладали колосальні кошти в розвиток, щоб забезпечити компанію професійними кадрами. У нас було карєрне зростання для талановитих, працездатних співробітників, ріст міг бути дуже стрімким при тому, що в інших бізнесах аналогічне просування по службі могло зайняти десятиліття.
І ось прийшла криза. Постійно прогресуюче зростання заробітної плати припиняється, а роботи стало вдвічі більше за меншу винагороду. Структурні зміни в компанії спричинили зміни в штатних розкладах. Декого довелося повертати на позиції, які люди обіймали два-три роки тому. Мені, як керівникові, потрібно було перебудовувати людей саме психологічно.
– І як же ви вийшли з цієї ситуації?
– Це був дійсно дуже цікавий, але й дуже непростий досвід. Якщо раніше на тлі зростання індивідуальний підхід до оцінки співробітників не був потрібен, то в кризу ми почали детальніше розбирати внесок кожного співробітника. Ви прекрасно розумієте, що значущий для бізнесу результат – це не лише вісім годин, проведені на робочому місці.
Важко працювати, коли ринок упав на 50-60%. При цьому процедурно компанії підлаштуватися легше. Нова структура, бюджетування, планування – це значною мірою математичні операції, і вони не рятують від кризи повною мірою. Складніше було перебудуватися психологічно. Сьогодні, озираючись назад, я розумію, що нам вдалося знову згуртувати колектив, донести, чому компанія діє так, а не інакше, й зберегти цілісність бізнесу й репутацію "Інкому".
– Тобто можна сказати, що ви успішно подолали кризу й виходите на нові рубежі розвитку бізнесу?
– Так, минулий під знаком кризи 2009 рік не змінив основний принцип роботи компанії – принцип орієнтованості на клієнта. Незважаючи на кризу, "Інком" утримав позиції лідера ринку, відкриває нові напрямки діяльності, розвиває галузеву експертизу, а також пробує сили на зовнішніх ринках – у Білорусі й Казахстані. У нас найширший портфель рішень і послуг серед ІТ-компаній України.
Багато в чому цього вдалося досягти за допомогою інноваційної активності. Нововведення в управлінні бізнесом, нові підходи в роботі з клієнтами, маркетингу, виробництві здатні допомогти подолати кризу, і всі вони повязані з використанням ІТ. Ринок змінився, змінюємося й ми. Ми не повернемося до того, що було раніше. Тому вже сьогодні "Інком" пропонує послуги та рішення під нові потреби.
У цілому я вважаю фінансовий рік успішним: у нас був позитивний грошовий потік і достойний прибуток. Вдалося реалізувати цілий ряд цікавих інноваційних проектів, зберегти нашу команду й динаміку розвитку.
Територія ІТ – це висококонкурентне й безкомпромісне середовище, в якому, щоб вижити, треба бути найкращим. Саме це ми памятаємо, виходячи кожного дня на роботу й працюючи з клієнтами.
