Государство

Киевлянка-инвалид добилась компенсации за неуважение от McDonald's на Лукьяновке

Сотрудники фаст-фуда отказались оказать помощь

Жительница Киева Наталья Крук добилась от McDonald's компенсации за неуважение. Наталья - инвалид, у нее плохо двигаются руки, и передвигаться она может только на коляске. А сотрудники фаст-фуда на Лукьяновке отказались ей помочь.

"Я была на сессии в Киевском национальном экономическом университете, а после этого зашла в McDonald's. Там захотела в дамскую комнату. Знаю, что на Троещине сотрудники заведения всегда помогают в таких случаях. А тут попросила, мне просто махнули рукой в сторону туалета", - рассказала Наталья. Пока девушка была в дамской комнате, у дверей собралась очередь. К сожалению, именно в этом ресторане нет туалета для инвалидов, который предполагает большое помещение. Поэтому Наталье помогал привести себя в порядок ее парень у всех на глазах.

"Только когда я направилась в книге жалоб, ко мне подбежал менеджер. Объясняя ему все это, я разрыдалась. А потом услышала, что он не может заставить сотрудников помогать мне. Сказал, что это человеческий фактор", - говорит Наталья.

Девушка все-таки оставила претензию, и потребовала в качестве моральной компенсации тысячу гривен на обеды. А через два часа ей перезвонил тот же менеджер и сказал, что на самом деле они пытались помочь, но получили от нее отказ.

"Я решила, что напишу обращение в центральный офис, который находится в Канаде, и попрошу лишить лицензии фаст-фуд, который не отвечает мировому стандарту компании. Но знакомые посоветовали обратиться сперва в украинский филиал. Я написала сообщение прямо на их страничке в "Фейсбуке". И буквально через два дня со мной встретилась руководитель отдела связей с общественностью Анастасия Зражевская. Извинилась и в качестве компенсации подарила 33 пригласительных на летние блюда. Я посчитала, что каждый пригласительный на 30 гривен, значит вместе это около 900 гривен", - рассказала Наталья.

Источник: Вести